综合能力六-七章.pptVIP

二 社会服务方案策划 （一）社会服务策划的含义和形式 1、策划的含义：策划是在没有采取实际行动前多进行的计划工作，是把目前的情况与将来的理想连结起来，带领个人和组织向理想的方向前进。 类别：管制性、指导性划、分配性。 2、社会服务策划的形式 战略性策划（机构）、 方案发展策划（目标）、 问题解决策划（问题）、 创新策划（危险、机会）。  二 社会服务方案策划 （二）社会服务方案策划 1、含义：社会服务方案策划是评估服务对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案计划配置服务资源（包括人力、物力、信息、设备、技术等），通过服务组织的运作，达到服务效果的设计活动。  二 社会服务方案策划 （二）社会服务方案策划 2、社会服务方案的策划步骤与方法 ——问题的认识与分析阶段；（问题认识和分析；需要评估） ——目标制定阶段；（确定总目标和影响性目标—服务性目标；建立目标的优先次序） ——方案安排阶段；（制定各种可行方案——选择方案：效率、效果、可行性、重要性、公平——决定资源需求和争取资源——制定行动计划） ——考虑服务的评估 “方案活动”是否按原定计划和日期推行和完成，确定的方案活动目标是否达到以及达到的程度如何；方案评估分为过程评估和结果评估。  三 社会服务机构的类型与运作 （一