商务礼仪LIPC.pptVIP

手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。 手势的上界不要超过对方的视线，手的下界不要低于胸区。 手势的摆动范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。 使用手势宜亲切自然，手势的直线宜软不宜硬，动作切忌快、猛。 注意不能掌心向下，不能用手指指点人。 使用手势的几个细节 运用手势要注意与面部表情和身体其他部位动作的配合，这样才更能体现对其他人的尊重和礼貌。 表情神态 目光 表情 笑容 坦然 亲切 有神 要求 真 诚 发自内心 = + 微笑可以体现诚恳、积极的态度，使人感到安心、产生信任感、消除紧张和陌生感。 要求 视线：一般谈话时，将视线停留在对方的整个面部或嘴附近较好。 下巴：与客人交谈时，下巴应平行、平视对方，这时候看起来最亲切自然 眼神 1、注意视线接触的向度，即目光的方向。 2、把握视线接触的长度，即目光停留的时间。 3、注意视线接触的位置。 4、要善用目光的变化。 　　 双方都沉默不语，要把目光移开，以免因为一时没有话题而感到尴尬或是不安；当别人说错话或拘谨的时候，不要正视对方，免得对方误认为是对他的讽刺和嘲笑。 眼神的具体运用 一般和对方目光接触的时间是和对方相处的总时间的1/3，每次看别人的眼睛三秒左右，让对