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如何做一名优秀的家政培训师 培训的向度 培训师的角色定位 专业培训技巧 培训的向度 说我所知 学校教师 说我所想 传教士、哲学家 说我所做 企业家、应用科学家 培训师的角色 管理者 顾问 讲师 培训师的职责 协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训 开发企业的管理者培育员工 协助企业文化的形成 了解学员学习的动机、模式 调查研究有关培训理论、技巧 培训师应具备5种技能 管理的技能 交流的技能 分析问题和解决问题的技能 信息处理的技能 计算机应用的技能 培训的方法与技术 直接传授式（个别指导、开办讲座） 参与式（会议、小组培训、案例研究） 角色演练 情景模拟 脑力激荡（头脑风暴） 参观访问 管理游戏 T—GROUP TRAINING 培训教材 与幻灯片保持一致 提供可做笔记的材料 参考资料供课后阅读 培训师资料 时间安排和课程流程 列出注意细节 在PPT中使用备注页 表格列出要点和方式等 行政准备 在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰 专业培训技巧 不同方式的授课类型 开场白与结束语 肢体语言 不同的授课类型 传统： 老师为导向 以写和听为主 非对即错的答案 老师至上 低的兴趣和热情 互动： 学员为导向 发现和经验分享 建议可以选择 学员至上 高的兴趣和热情 开场白 自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息 告诉他们你将告诉他们什么 激发学员兴趣的方法 提出问题 假如你正在… 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象 调查显示… 最近有一篇报道… 讲故事 结束语 整个部分 你告诉过什么 号召行动 每个部分 你告诉过什么 解释利益 过渡语 肢体语言和仪表 目光接触 微笑 姿势 手势 移动 教鞭 个人仪表 着装的要求 男装： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物 女装： 头发 化装 套裙 袜子 鞋 首饰 指甲 气味 回答学员的问题 认真听并简单重复问题 征求其他学员的意见 总结分析 与提问者进行确认 回答每个人的问题尽量简短 培训的评估 对课程的反应 测试考试 工作行为的改变 对组织的改变和影响 培训的效果 改 变 重 复 ＋ ＋ 学 习 改 变 获得成功的要诀 高层领导的了解与支持 中层领导的积极参与 与业务需求与未来发展相结合 家政培训师的终身学习 怎样做一个优秀的培训师 培训之前 尽可能充分地了解听讲者的情况 具有明确表述的目标 设想听讲者可能产生的问题和反应 准备和试讲 最后再把所有的细节都检查一遍，必要时可使用校核清单 怎样做一个优秀的培训师 培训过程中 随时准备做必要的调整，包括准备好替代的计划和操练以便采用 保持适当的速度，讲课不能太拖沓，也不能太快 紧扣主题，围绕事先准备好的培训目标进行讲授 注意自己的形体语言和语调 有时你需要把中断的讲课重新开始 通过你的仔细备课、热情和称职的讲课，让听讲者了解你的唯一目的是让他们确有收获 怎样做一个优秀的培训师 培训之后 获取反馈 评估自己的表现以利今后改进 公开申明你珍惜反馈意见，特别是学员的意见 祝你成为一名优秀的家政培训师 谢谢