住宅地产项目体验式营销模式分析.ppt

经济发展的演变 体验式营销的价值 体验式营销差异化 体验式营销分解 Key words 1.业务人员需要向客户，以及潜在客户热情、耐心、细致的讲解项目自身情况，并且从客户进去售楼部到离开售楼部全程的进行服务，让客户充分感觉到被尊重的感觉。 2.后勤服务人员，包括停车场保安、茶水人员、样板间服务人员等，在客户到临现场后，每一个环节都要细心的为客户考虑，也许一个敬礼，一次递水，一次穿戴鞋套，一个微笑都会让客户决定购买我们的项目。 房地产体验式营销价值 1.充分提升项目自身的价值，向客户传导项目核心价值理念； 2.形象而直观的让消费者感受项目的优势，在产品同质化时代，充分展现项目所能为消费者提供的附加值； 3.为客户提供满意的服务，感知未来所享受的物业管理水平，降低其后顾之忧，充分信任公司品牌、产品品质，促进项目销售和增值。 Page three The case 房地产以外的体验式营销成功案例 星巴克的情景体验和宜家的环境与产品体验是两家跨国公司获得巨大成功的根本！ 星巴克的体验式营销 一袋速溶咖啡售价1块钱，我们到一般的咖啡店去要一杯咖啡，价钱可能是5-20元，但在星巴克咖啡店，价格一定超过20元一杯。 在星巴克，大家品尝的不仅仅是一杯咖啡，而是非常超值的星巴克的体验。让顾客愿意多花那么多钱去购买的不是咖啡，而是喝咖啡的体验，这种体验改变了人们对咖啡的看法和习惯，也改变了咖啡的盈利模式和经营方式，成功的突破了价格障碍，获得了更多的价值回报。 宜家的体验式营销 1953年宜家在自己的发源地就开辟了样板房，让人们可以亲自来体验，可谓是体验营销的先驱，在宜家购物，消费者会发现与很多家居市场有着根本上的不同，完全可以自由地选择，享受到逛商场的乐趣，因为轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。宜家为消费者创造在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。 在国内，有很多家居企业并不让消费者体验，往往担心消费者将其弄坏，或者弄脏等。但是宜家告诉消费者，质量是经得起考验的，同时还向消费者传递售一种消费观念：一定要体验过作出的决策才是最好的。 Welcome to the Experience Economy Page four Project 羊西线及金沙片区项目体验式营销对比分析 环境体验区打造——水景、特色植物、小品、互动 白鸽岛尚 翠微清波 华府金沙 金地嘉年华城 西线阳光 中海国际 区域内翠微清波的环境体验区打造首屈一指，营造出良好的生态环境，中海国际利用大盘优势，将已形成组团的景观展现，也形成了较好的体验区，金地嘉年华将较长的通路充分利用，营造出良好的景观环境，降低了售楼部进深过长带来的售楼部昭示性不强的影响，西线阳关虽然受地块限制，但利用各种风情树种，营造出与项目夏威夷主题相吻合的良好景观。 本报告是严格保密的。 体验经济时代的到来 ————解密地产体验式营销密码 经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态： 农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。 工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。 服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。 体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。  Page one What is Experiential Marketing What is Experiential Marketing? 体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念. ——《体验式营销》 伯德·施密特 传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。 感官系统 传输系统 处理系统 感 味 听 嗅 视 之所以叫“体验”，是对现实的一种超越，体验的是现实而得到的却是未来，用参观现实的行动来感悟未来所带来的生活 体验是通过“人类智能系统”完成。“感官系统”到“传输系统”再到“处理系统”，最终完成体验结果的生成 体验是一个渐进的营销过程，而非一次定论，如何在第一次中留下深刻印象， 销售体验 视觉 现场包装 VI计划 装饰 灯光 嗅觉