供应链之形成 研究生.doc

以合作式談判代理人輔助B2B網站中虛擬供應鏈之形成 研究生 中正大學資訊管理研究所 王善德 指導教授 中正大學資訊管理研究所 王俊程 論文摘要 根據美國Forrester的預估，電子商務的潛在商機主要是在於企業間網路(B2B)之交易。另外，美國波士頓管理顧問公司(BCG)也於1999年底預測，在2003年之前將會有25%的B2B採購活動，相當於2兆8千億美元，是透過網際網路來完成。對於此B2B的活動，許多企業所注重的不僅是單筆交易，更是彼此間合作關係的建立，進一步形成整個供應鏈體系。然而在現行電子商務B2B網站中，大都僅只是被動的提供公司基本資料與買方聯繫，卻未能主動針對一筆訂單，進行分析、尋找廠商、進而談判。因此，本研究提出發展一企業間的網路社群架構，來匯聚企業的參與，並利用代理人的技術輔以合作式談判之機制，以此促成交易的形成，消除企業交易中無效率的部分，並增強網路成員間彼此的合作夥伴關係，進而形成一虛擬整合的供應鏈體系。其中並探討合作式談判之機制，將其與代理人之技術結合運用，期望以此架構輔助在電子商務B2B環境中，未來虛擬供應鏈的整合及形成。 與中小企業之關聯性 在面對電子商務的新時代，本研究期望能幫助國內中小型企業發展適合的網路交易以及資訊流通環境，並消除交易過程中無效率的環節，降低交易談判的成本，增加動態供應鏈形成的機會，也增加無形的商機。 壹、緒論 目前代理人的技術已經日趨成熟、、、、、、Ma，1999。，，，。MIT的Kasbah以及密西根大學的AuctionBot等（Guttman et al.，1998。(B2B)中的應用，，。 ，，GeoCities以及台灣的CityFamily，，Hagel and Armstrong，1997，CommerceNet 就有20個國家的五百多位企業成員加入。VerticalNetHagel and Armstrong（1997）則認為若能賦予企業網路社群提供的珍貴資源與環境，匯聚企業的參與，使企業社群成為資訊集中的環境，則不僅增加了企業之間的互動，也可降低企業對企業資訊的搜尋成本。 然而，基於企業間對於虛擬整合的迫切需要，而目前企業網路社群的發展，，。，，，，，、，。，，、、Monczka et al.，1998。，Poirier and Peiter，1996。，，，，，。 ，。，，，。，，，，，。 一、供應鏈的形成方式 供應鏈的形成基本上與行銷通路的形成有點類似，，，，1988。，、。。；。；，，，。，。，，Dell電腦公司以及WalMart等就是供應鏈中的強勢主導廠商。，Dell、WalMart。，，，，。 Oliver [1996]認為談判是一種搜尋的過程，，。，，。，Guttman and Maes[1998]。 。，、，。Beam and Segev[1996]。，，，。Guttman Maes[1998]則認為談判中的合作關係是整個談判過程的延續，。。，、、，，，。 ，Guttman Maes[1998]，，，，。，non-zero sum）的談判，，，，。，，Multi-attribute utility theory（MAUT）來作為解決合作式談判的策略依據。 (一)自動談判代理人之發展 本研究中所謂的談判代理人（Negotiation Agent）就是指，，。Consumer Buying Behavior，CBB、、、、、Guttman et al.，1998。，、。，。，Lesser[1999]對代理人任務之不同，Beam and Segev[1996]對談判問題的不同形式，整理成四種類型，。 談判代理人之分類 談判問題的形式 合作式 競爭式 代理人之分類 自利式 (Self-interested) 代理人有自己的目標，。 代理人有自己的目標，。MIT Kasbah、Michigan大學 AuctionBot） 合作式 (Cooperative) 代理人有相同的目標，。，，。 ()代理人在供應鏈的應用 Teigen[1997]與Hasse[1997]皆認為早期供應鏈中的資訊系統只以各企業部門的功能做考量，、、，，，。，。 。，，，；，。，，，。 代理人於供應鏈管理之相關議題研究 研究者 年度 主要議題 系統開發工具 Barbuceanu and Fox 1996 協調供應鏈成員的互動 COOL Haase 1997 在供應鏈中應用的架構原型 COOL Kromker et al. 1998 支援歐洲建築產業供應鏈中的建材出價部分 ActiveX Stanley K. Yung and Christopher C. Yang 1999 降低供應鏈中長鞭效應(Bullwhip effect)的發