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马斯洛的需求层次理论 社会群体 尊重 自我实现 安 全 生 理 实现自我能力的极限的要求 自尊及来自别人的尊重的要求 归属感和爱的需求 食物、水、物质及免于痛苦的需求 安全感，稳定，结构的需求 高层次 低层次 激励理论 生 理 安 全 社会群体 自尊 自我实现 激励因素 成就 责任 肯定 工作本身 成长、职务提升 保健因素 公司政策和程序 工作条件/环境 薪金 稳定性 人际关系、地位 激励理论 生 理 安 全 社会群体 自尊 自我实现 需求层次 主要问题 建议解决对策 工作压力 不知未来方向 被组织忽视 工作无意义 未发挥潜能 辅导教练 设定目标 鼓励主动多参与 工作丰富化 职业生涯规划 有效的激励对策 1、认可和感谢 2、给予必须的工具和培训 3、赋予工作的意义 4、赢得相互信任 5、清楚的方向和目标 6、个人成长的机会 激励与取悦员工的比较 激 励 取 悦 目的 满足员工的需求 迎合个人的兴趣 方法 客观/全体 主观/个人 结果 提高生产力及绩效 对现况暂时感到满意 领导