感知觉与客户行为.pptVIP

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  • 2017-06-06 发布于四川
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客户心理学 许琦心理学概述 1、心理学的含义 研究心理现象的科学; 以自己特有的研究对象而与其他学科区别开来; 既研究动物的心理,也研究人的心理。 2、心理活动结构图 认识过程:感觉、知觉、记忆、想象和思维 情绪情感过程 心理过程 意志过程 心理 个性倾向性:需要、动机、价值观等 个性 个性心理特征:气质、能力、性格 心理现象实质 现实的主观反映 分析: 心理是人脑的功能; 客观现实是产生人的心理的条件,心理是客观现实的反映;(印度狼孩的实例) 主观能动性和个体差异性,不同人对同一事物的反映各不相同; 对人的心理活动最高形式的反映就是意识。 现实的主观反映。 心理的生理机制 反射: 脑以反射的形式产生心理。 无条件反射:人和动物生来就具有的,在系统发育过程中所形成而遗传下来的。 条件反射:在无条件反射的基础上和一定的条件刺激影响下,通过大脑皮层神经的暂时联系所造成的反应活动。(第一信号系统、第二信号系统) 心理学在生活中的应用 教育心理学 咨询心理学 工程心理学 健康心理学 犯罪心理学 消费心理学

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