关于在保险代理公司的实习总结.docVIP

实习总结 为了进一步提高文秘专业同学的专业技能，把所学的专业知识运用于实践，培养秘书的职业意识，积累更多的实践经验。我们按照学校的安排进行了为期两个月的见实习，目的是为了更加了解秘书岗位的特点和要求，不断拓宽和更新知识结构，强化职业道德和岗位意识，培养自身的工作能力，提高业务技能，将理论知识付诸于实践，积累实际工作经验，为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校的相关安排，本人于2012年11月至2103年1月在XX保险代理有限公司进行了为期两个月的专业实习。 现在两个月的实习学习已经结束了，这次的实习让我得到了许多宝贵的经验，同时也让我看到了自己的不足之处，现将实习的相关情况总结如下： XXXX保险代理有限公司基本情况 （一）公司的结构 1、总经理 2、行政办公室 3、业务部 4、财务部 5、营销部 6、综合部 （二）概况 XXX保险代理有限责任公司 二、主要的办公室工作 在XX,我的职位是文员，主要负责办公室的日常接待，保单的录入,收发文件，接打电话，传达会议精神，公文处理等等。工作很多并且都很琐碎，让我感觉提不起精神，这和我预期的剧本完全相反。但是随之而来的是预想不到的繁重任务，我才感觉到什么叫措手不及。我整理的保单录入错误，找出错误还要花一个早上的时间,降低了工作效率，使我认识到问题的严重性。从那以后，我认真的进行总结，每次有错就想法改正，怎样录入才能减少出错，提高工作效率。 我在实习的时间内，坚信并且发挥自己最大的实力和激情将自己完全投身于工作中，一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。由于我想更加充实自己，积累经验，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员。 在实习当中我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理。遇到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力；面对挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。 在工作方面，复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的