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放大格局做大市场 二十三类消费者之应对策略 一、文化层次较低的潜在消费者 这类人易接受感性认识，需要以低层次的生理、安全与交际需要为主，在说服与宣传时宜强调产品与直销的利益，强调商品的优点和良好的售后服务。 如果发展成为你的伙伴直销商，那么在方法上，要多传授，不但要手把手地教，而且要不厌其烦。要引导他们多学习，努力提高他们他们的素质。 二、文化层次较高的潜在消费者 这类人易接受理性知识，对感性的知识几乎不用讲解就会心领神会，需要高层次的尊重、自我实现需要。 这类人有一个很大的包袱—放不下面子，因此，要针对性的理解，强调知识分子社交的重要性。 有他们的优势，理解力强、口才好，充分发动会很成功。 三、陌生的潜在消费者 千万不要在一开始就谈事业计划，要先了解，建立起交谈的气氛； 可以从他办公室的装饰、摆设，或家里的墙画、家具探索出对方的信息； 也可以从对方的交谈习惯，体语信息加深了解，留心其面部表情，眼神、动作、态度的变化。 千万不要让对方感觉“我听了半天就是为了你推销产品?”的感觉，而产生抵触情绪。 四、固执的潜在消费者 这种人一般个性比较强，总是相信自己一贯正确，喜欢与人争执，这种人很孤独； 顺着他的思路见机行事，不要引起争执； 耐心地听对方说，揣摩他的意思，不要打断谈话，要善于采取迂回战术； 要学会忍耐，直道对方收敛自己的言行而准备听你话为止。 五、高傲的潜在消费者 1、高傲型 ：