工作场所越轨行为的形态、员工反应与组织对策.pdfVIP

2010年 第9期 (总第477期) Sep．，2010 工 商 管理 ·人 力资 源 管理 Vo】．32 No．09 工作场所越孰行为的形态 、员工反应与组识对策术 杨 杰 ，卢福财 (江西财经大学工商管理学院，江西 南昌 330013) 内容提要：工作场所越轨行为是指组织成员有意采取的针对其他组织成员或组织财物的违反 组织重要主流规范的行为。本文 旨在探讨当前工作场所越轨行为的形态特征、员工的反应以及工 作场所越轨行为与组织对策间的关系。通过对 580名员工的问卷调查，研究发现：(1)生产型过 失、损公肥私与合作破坏行为是最常见的工作场所越轨行为类型；(2)员工最不能容忍的是违法行 为与合作破坏行为；(3)“视情形而定”与 “沉默”是员工较可能采取的对工作场所越轨行为的反应 方式；(4)“曝光与存档”有利于防控生产型过失、损公肥私与合作破坏行为，定向引导有助于防控 违法行为。 关键词：工作场所越轨行为；员工反应 ；组织对策；典型相关分析 中图分类号：C939 文献标志码：A 文章编号 ：1002--5766(2010)09 092 7 Collins，1998)。因此，研究工作场所越轨行为的表 一 、 引言 现形态、员工反应及组织对策不仅具有重要的理论 目前，工作场所越轨行为已成为组织的重要议 意义，也有助于现实中和谐、健康组织的构建。 题，并获得越来越多研究的关注 (Berry，Ones Sackett，2007；Dilcheaeta1．，2007)。工作场所越轨 二、研究方法 行为是指组织成员有意采取的针对其他组织成员 1、研究样本 或组织财物、且违反组织重要的主流规范的行为， 研究共发放问卷640份，收回问卷599份，回收 其结果在客观上会出现共赢 (如激发创新与发明)、 率为93．59％。删除随机作答与不完整填答产生的 损人利 己、损 己利人和损己损人 四种情形(杨杰、凌 无效问卷 l9份，共计 580份有效问卷，有效回收率 文辁、方俐洛，2004)。工作场所越轨行为对组织会 为90．63％。其中，男性 占42．1％，女性 占57．8％； 产生经济、社会与心理等诸 多影 响。例如，Case 平均年龄28．14岁 (标准差为7．32)；平均工龄6．49 (2000)指出，大约 95％的组织都会遭遇员工偷窃； 年 (标准差为 7．72)。有效填答者 中，高层管理者 占 Coffin(2003)指出，大约有 四分之三的雇员会至少 1．2％，中层管理 占12．8％，基层管理者 占21．6％， 偷窃其雇主一次，在美国由此产生的财务成本每年 普通员工 占64％；来 自国有企业 的占17．4％，私营 估计高达 500亿美元。而且，研究还发现，那些从 企业的占22．8％，有限责任公司 占13．4％，外资企 事越 轨行 为 的员工更 有 可能离 职 (Giacalone， 业 占12．8％，事业单位 占10．9％，其余 占21．7％； Greenberg，1997)，产生与应激有关的问题，生产率 来 自50人 以下组织的占24．7％，50—99人组织的 降低，士气不振，自尊受损，工作中的恐惧与不安全 占18．3％，100～999人组织的占35．O％，1000人 以 感增加 以及心理与生理疼痛 (Griffin，O’Leafy—Kelly， 上组织 的占20．3％。未满 100％的部分 即为漏填 收稿 日期：2010—06—22 基金项 目：国家 自然科学基金项 目“人力资源管理措施对知识工作者组织认同与专业认同影响机理的研究”； 中国人力资源管理教学与实