高校移动图书馆用户持续使用意愿影响因素的实证研究.pdfVIP

@服务研究 回事柿建议 2014(10) [文童编号] ~∞4-325以2014H萨∞32-06 高校移动图书馆用户持续使用意愿酬因素的实证研究 Empirical Research on Influencing Factors of the Users Continuance Intention of the University Mobile Library 郭 晴(武汉大学信息管理学院湖北武汉 430072) [摘 要] 高校移动图书馆能否发挥其最大效能，依赖于用户的持续使用情况。以任务技术匹配理论和信 息系统持续使用模型为理论背景来构建高校移动图书馆用户持续使用意愿的研究模型，并采用问卷调查和结 构方程模型的方法对其进行实证研究可以发现，任务-技术匹配是影响用户感知有用性和满意度的关键因素， 感知有用性和满意度能够进一步影响用户持续使用意愿，而且任务-技术匹配受到移动图书馆技术特征和用 户任务特征的直接影响。