韩流馆员工守则.doc

韩流管《员工手册》 发布时间： 2015年10月8日 所在类别： 员工手册公司概况一、成立时间：年月日成立，以发展基地， 二、公司简介 12小时；最晚72小时将100%纯正的韩国正品货物送达用户手中，同时我们在宁波自贸区设有韩流馆货品体验馆，让VIP的您享受更贴心的服务。 韩流馆所有货品均为集中采购，让用户得到实实在在的让利优惠，大部分商品比在韩国本土还便宜10% —20%以上。韩流馆全体员工欢迎您加入我们的会员，我们将竭诚为您提供最优质的服务。 第二章使命、愿景和价值观未来十年使命：促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明愿景1、2、幸福指数最高的企业 价值观客户第一 —— 客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然　 团队合作 —— 共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化 —— 迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信 —— 诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同企业文化 热爱，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业——专业执着，精益求精今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 第三章 商业行为准则 概述　 本《商业行为准则》（以下简称“本准则”）适用于韩流馆的每位董事、高管人员和雇员（以下简称“员工”或“您”），不论这些人员与韩流馆之间的关系是全职、兼职、咨询性质或者临时的（包括从提供雇佣服务的机构或其他实体外包的员工）。对于韩流馆员工彼此之间、与用户、客户及供应商、股东及其他相关各方之间的业务关系，韩流馆致力于遵循最高标准的商业行为规范。这意味着我们应当在遵守国家各项法律法规的同时，一并遵循最高标准的商业道德准则。本准则阐述了从事商业活动时所应当遵循的基本原则、重要政策及程序。韩流馆有权全权解释和阐述本准则中的所有条款。除非在本准则中另行特指，下列词汇应具有以下所述的意思：“合规负责人”指韩流馆内审合规部和法务部的部门负责人。“关联人士”指： (i) 任何个人的配偶、子女、继子女、孙子孙女/外孙外孙女、父母、继父继母、祖父母/外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、或配偶的兄弟姐妹（包括因领养而形成的同等关系，每一位分别称为“家庭成员”），或关系密切的朋友；或 (ii) 以下任何实体：(a) 由员工个人和/或其家庭成员、关系密切的朋友单独或共同拥有的实体；(b) 员工个人、其家庭成员、或关系密切的朋友为董事、高管人员或信托人的实体；或(c) (a)-(b)款中所述的实体的关联公司。在此，“拥有”指直接或间接作为股东、合伙人或成员持有实体之不低于百分之五（5%）的有投票权的权益或其他经济利益。“关联公司”就任何实体而言，指另一实体通过一个或多个中间组织或机构，直接或间接控制该实体，或被该实体控制，或与该实体被其他人共同控制，包括 但不限于该实体的子公司、母公司、或该实体母公司的其他子公司。“控制”（包括“被控制”