第一章走进电子商务.ppt

实战演练13：熟悉网络交易之EMS快递程序 （5）、了解EMS客户服务电话，也可以打电话进行配送单填写、业务咨询、邮件查询、投诉受理等工作，如图1-57所示。 1.4.2 参观快递平台 2、看看联邦快递 联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp．），是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递是较早看准中国这个庞大市场的外资公司之一，它于1984年进入中国，是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司。1999年，联邦快递与天津大田集团在北京成立合资企业大田-联邦快递有限公司，双方合作顺利，配合密切，进一步推动了中国快递业务的发展。 实战演练14：熟悉网络交易之联邦快递程序 启动IE浏览器，在地址栏中输入http://www．fedex．com/cn/登陆联邦快递网站，首页如图1-58所示。 1.4.2 参观快递平台 3、逛逛天天快递 品牌创建于1994年10月（杭州），目前总部设在中国香港，是中国国内四大知名快递品牌之一。快递网络分布在国内600多个城市，设有1500多个网点，形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局，为客户提供全年360天的服务。天天快递为客户提供限时的、门到门的、安全可靠的服务，并为客户提供以“次日达”为主的服务产品。 实战演练15：熟悉网络交易之天天快递程序 启动IE浏览器，在地