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关系即数据 ，论社交媒体的关系转换 【摘要】在大数据时代的社交媒体中 ，人际关系成为数据化的社会资源, 者叫做社会化的数据 ，社 交平台的功能就是通过关系数据来实现关系转换 ，通过关系转换来实现平台价值。实现关系转换的 路径取决于社交平台的结构 ，嵌入式结构和结构洞都有助于关系转换 ，最终通过个体价值来实现平 台价值。 Web2.0时代 ，网络带给人们的不仅仅是距离上的接近感 ，更是一种接近于现实的真实 ，尤其是社交 媒体( Social media)的出现 ，使得人与人之间的关系更是发生着微妙的变化——它源于现实 ，超越 现实 ，但又不完全等同于现实。随着关系意义在社交平台中的改变 ，“关系转换”的问题随之而出 ， 可以说“关系转换”带来的既是机遇也是挑战——从个体关系到社会关系 ，从现实关系到虚拟关系 ， 对于媒介平台的参与者而言 ，如何更好的把握关系资源 ，弱关系如何转换为强关系 ，庞大的流量如 何变现 ，个体的价值又如何彰显 ？……笔者认为研究“关系转换”远比研究关系本身更为重要。 一、人际关系的回归 在探讨“关系转换”的问题之际 ，一个不可避免的前提是如何理解“关系”这个基本概念。“关系”是一个 很复杂的概念 ，虽然其通常是指事物之间相互作用、相互影响的状态 ，但在不同的学科背景下其内 涵各有不同。 在社交媒体时代 ，“关系”首先就是一种人际关系 ，彭兰教授认为 ，社交媒体的出现使得大众传播渠 道重新建立在人际传播网络之上 ，这既是一个有意思的回归 ，又是大众传播的一次飞跃。实际上 ，“ 关系”与“传播”是一对共生概念 ，而在“关系革命”爆发之前 ，“传播”更多关注的是信息内容 ，而却忽视 了传播背后的“关系”价值。在传统媒体时代 ，“关系”的作用也是存在的 ，只不过在那个时代它的作用 没有如今表现得这么突出 ，而其中的一个主要原因是 ：线性传播的媒介根本无暇关注到个体的存在 价值。因此 ，在传统媒体时代 ，专业化的媒介组织对信息的生产及流通具有很高的控制权 ，以至于 个体受众通常被视为“原子化”的存在 ；然而随着媒介形态的改变 ，网络媒体的出现 ，个体价值逐渐 得以彰显 ，尤其是在当今的社交媒体时代 ，UGC （User Generat ed Co nt ent ）概念的提出 ，使 得以“我”为中心的信息传播成为了主流趋势 ，个体不再是被动的等待者和接受者 ，而是主动的创造 者和传播者。从SNS网站的技术架构中 ，我们可以看到 ：从“个人展示平台”到“社会协同平台” ，人际 关系的互动呈现出同心圆的扩展形式。 图1 当前SNS网站的基本架构图 1] 如图1所示 ，“个人展示平台”处于中心位置 ，这充分证明社交媒体对于个性化的关注已成为了平台构 架与信息传播的基础。因此 ，在这个社交平台中 ，信息内容已不再是媒介组织的专利 ，媒介组织应 当转向平台的关系建设 ，正如彭兰教授所说 ，从“内容平台”到“关系平台” ，关系建设会爆发出巨大的 潜力。然而 ，在人际关系的回归中 ，我们又如何重新理解社交媒体中的关系 ？ 社科院王怡红研究员认为 ：“系统范式下的人际交流研究注重人的问题 ，它不把交流看作是一个‘语 言的过程’而是一个‘人的过程’。系统理论之所以能引起研究者的长久关注 ，正是因为人类所有的生 命形式 ，包括社会都必须放在一个复杂的有组织的被称为整体的环境中才能得到理解。” 2]用系统的 理论来审视社交平台中的人际关系 ，关系的形成就不仅仅是A与B的简单形式了 ，更会有A与B 与C ，C与D与F ，以及A与D与F等多而繁杂的组合 ，这些多而繁杂的组合用线段连接起来就会形成 一系列交错的链条 （关系链 ），而又将这些链条组合起来就会形成一张网 （关系网 ）。在这张大 网中 ，交流者不需要解决人与人之间的差异问题 ，而需要的是创建一个新的思想假定 ，即接受差异 ，以差异为依据去认识“关系”中存在的同一性与差异性的永恒张力。因此 ，我们应当看到 ，“关系”是 一个动态的发展过程 ，在社交平台中 ，人际关系是嵌入的、是流动的、是自由的、是具体的。 帕洛阿尔托学派的奠基者G·贝特森 （Grego ry Bat eso n ）认为 ：“传播具有两个层面 ，即内容层面与 关系层面 ，在传播的关系层面上 ，它传递的是传播过程中两个 更多的参与者的人际关系 ，因此 ， 一个讯息的关系深度可以对于讯息的内容进行分类 予以构造确。” 3]之后 ，传播学者保罗·瓦茨莱 维奇 （Paul Wat t s Levich ）等人正式指出 ：“人际关系是通过交流和互动建立起来的 ，两个人之间的 交流行为定义了