第四章营销信息管理.ppt

MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING MARKETING * * * 第四章 营销信息管理 MARKETING * 可口可乐的失败 MARKETING * “信息过载” MARKETING * 正确的信息在哪里？ 营销信息系统 营销信息系统（Marketing Information System） 为营销决策制定者收集、整理、分析、评估、并传播需要的、及时的和精确的信息的人、设备和程序 MARKETING * 一、评估营销信息需要 正确的营销信息 MARKETING * 信息使用者可以获取及评估的信息 信息获取系统内限制的信息 有成本效益的信息 二、开发营销信息 MARKETING * 内部数据库：从企业内部的数据来源获取的信息电子收藏 如：财务报表，详细的记录，各种报告，等等 MARKETING * 营销情报：对于关于竞争者和营销环境的发展的公开的、可获取的信息进行系统的收集和分析 内部来源：高级行政人员、工程师、科学家，等 外部来源：供应商、分销商、关键顾客、竞争者，等 注意： 信息保护 符合道德地获取营销情报 MARKETING * 营销调查：市场调研，对于与面对组织的特定的营销环境相关的信息的系统地设计、收集、分析和汇报 基本流程 MARKETING * 市场调研 基本原则 MARKET