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网上银行跨行账户管理常见问题解答 1、什么是网银跨行账户管理？ 答：我行网银跨行账户管理平台，是在人民银行的第二代支付系统中新建了 网银跨行支付清算系统的基础上，建立的与其他各商业银行网银系统进行互联互 通的交易平台。 个网篇:::: 2、我能用网银跨行账户管理实现那些功能？ 答：目前我行网银跨行账户管理栏目，为您提供了《本行转他行》、《本行账 户签约申请》、《他行账户签约申请》、《签约协议查询及解约》、《签约日志查询》、 《他行账户查询》、《他行转本行》、《本行信用卡还款》、《交易状态查询》、《手续 费账户设置》共计10 个功能，并在原有电子汇款栏目下《他行汇款交易》中， 增加了“网银互联”汇路。 3、进行哪些交易需要先签约？ 答：客户除在使用我行跨行账户管理栏目中的《他行账户查询》、《他行转本 行》、《本行信用卡还款》、《交易状态查询》（中的余额查询）交易时，均需要先 使用《他行账户签约申请》进行签约操作。 4、进行哪些交易需要先设置手续费账号？ 答：客户除在使用我行跨行账户管理栏目中的《他行账户查询》、《他行转本 行》、《本行信用卡还款》、《交易状态查询》（中的余额查询）交易时，均需要先 使用《手续费账户设置》交易进行手续费收费账号的设置操作。 5、签约交易在倒计时结束后仍未成功，如何了解交易的最终结果？ 答：您在使用《本行账户签约申请》、《他行账户签约申请》交易时，若在交 易倒计时结束后，如仍未显示最终结果，请使用《签约日志查询》交易，查询对 应交易种类的交易结果。 6、查询、支付类交易在倒计时结束后仍未成功，如何了解交易的最终结果？ 答：您在使用《本行转他行》、《他行账户查询》、《他行转本行》、《本行信用 卡还款》等交易时，若在交易倒计时结束后，如仍未显示最终结果，请使用《交 易状态查询》交易，查询对应交易种类的交易结果。 7、在操作跨行账户管理——他行账号签约申请，选择了“查询协议”，“建设银行” 后进行认证时进入建设银行的网银页面，由于建行的卡没有开通建设银行的网 银，所以客户退出了此页面。然后客户在跨行账户管理——签约日志查询中查询 到的状态是“等待认证”，“签约协议查询及解约”提示：没有符合条件的记录，请 检查！请问是否需要等待对方行返回认证信息后再操作解约，还是不需要进行任 何操作，且此“等待认证”的时候大概需要多久才会返回结果？ 答：这个客户遇到的都是正常的提示，具体描述如下：首先，由于客户在弹 出的建行页面中并没有完成认证流程，所以客户的协议并没有签约，故也无需解 约，也无需做任何操作。其次，当页面已提示“等待认证”时，即他行已经向我行 成功返回认证地址，客户可以点击“等待认证”后的“待认证”链接，在弹出的对方 行的认证地址中进行他行认证即可。 8、网银互联试运行期间收手续费吗？ 答：网上支付跨行清算系统试运行期间我行暂不收费，后期根据监管部门要 求及同业收费情况制定我行收费标准并公告实施。 9、请问使用“网银互联”做汇款，通过网银他行汇款界面的“汇路说明”查询的“到 账时间”为“实时回应（20 秒）”，此“实时回应”是否代表款项实时到账，如不是 实时到账请告知到账时间？ 答：网银互联是实时到账的。 10、请问网银互联试运行手续费优惠结束的时间？ 答：网上支付跨行清算系统试运行期间我行暂不收费，如果收费会在网银里 面提前进行公示的，请客户关注。 11、请问网银贵宾版中跨行账户管理选项下本行转他行是否会受到网银对外转账 支付限额的限制？ 答：网银跨行账户管理选项下本行转他行受网银对外转账支付限额和该业务 金额上限（5万元）的双重限制，此金额应小于等于您的账户在民生网银中设置 的单笔交易金额上限并且小于等于5万元。 12、请问他行转本行，是否汇款双方必须是同一个客户的卡，户名不一样是否也 可以签约？ 答：他行转本行，汇款双方可以不是同一个客户的卡。在进行他行转本行交 易必须先绑定他行账户（即通过他行账户签约进行）。户名不一样也可以签约。 企网篇： 1. 在民生银行企业网银中能用“跨行账户管理”包括那些功能？ � 目前主要包括“本行转他行”、“本行账户授权他行查询签约”、“他行账 户授权本行查询签约”、“他行账户查询”、“查询协议查询及解约”、“他 行查询协议维护”、“跨行账户维护复核”和“跨行账户维护查询”功能。 并在原有“跨行转账”交易中增加了“网银互联”汇路。 2. 老网银客户怎么开通“跨行