HP-07沟通谘询管制作业程序.pdfVIP

**************有限公司 条 款 4.4.3 本页版次 1 文件编号 HP-07 沟通咨询管制作业程序 初 订 日 文件页次 1/4 修 订 日 - 壹、目的： 本公司藉由沟通咨询管制作业程序建立，作为内外部成员和利害团体信息接收、沟通、 响应之要求事项的执行依据。 贰、范围： 有关环安卫管理系统（职业安全卫生和环境管理系统）国际标准要求，和相关议题所 实施的内外部沟通、参与和咨询要求事项。 叁、内容： 一、作业流程： 管 制 事 项 主 办 单 位 相 关 表 单 要求事項 管理部 溝通對象 管理部 各部主管 人资课 劳工安全数据卡 溝通方式 总务课 环安卫管理建议表 内稽小组 内部稽核查检表 业务部 客户抱怨纪录 环安卫管理小组 环安卫意见调查表 溝通技巧 管理部 会议纪录 环安卫管理小组 劳资会议纪录 勞資會議 乡镇调解委员会 劳资协议/调解纪录 爭議調解 行政主管机关 诉愿书 管理部 申诉纪录 紀錄管制 相关单位 *********有限公司 環安衛管理系統作業程序 **************有限公司 条 款 4.4.3 本页版次 1 文件编号 HP-07 沟通咨询管制作业程序 初 订 日 文件页次 2/4 修 订 日 - 二、说明： ﹝一﹞要求事项： 1.沟通内容： （1）质量政策、质量目标；环安卫政策、环安卫管理目标、法令和客户 、利害关系者要求事项。 （2 ）质量管理系统、环安卫管理系统管理代表身分和相关组织权责。 （3 ）危害分析和环境考虑面鉴定结果和要求事项。 （4 ）内部稽核和安全查检所见缺失。 （5 ）决策意见，例如会议要求和决定事项之宣达。 （6 ）各类活动讯息，例如：教育训练、行政规定、内部稽核计划。 （7 ）申诉：例如客诉处理、居民、厂商、利害相关人员投诉。 （8 ）咨询：接受和提供、取得内外部人员有关环安卫信息。 （9 ）紧急应变和意外事件调查结果和环境污染通报。 （10）厂内意见反映处理和意见调查结果审查决议。 2.沟通目的： （1）建立共识。 （2 ）润滑歧异。