quot;质控沟通本quot;在科室质量管理中的应用.pdfVIP

.1208. 中华现代护混杂志2011 年第 17 卷第 10 期 Chin J Mod N\!llI, April20ll ,Vol17 ，胁.10 理，2007.7(3) :65. [4] 舒承婷，陈::Ii平.消毒供版专IY.师资培训的效果评价.中华现代 [2] 钟秀玲，郭煎红.阪院供应蜜的管理与技术，北京:中国协和大 护现杂志，2010 ， 16(24) :2929-2930. 学出版社，2∞6:3. (收稿日朔:2010-09-15) [3] 附校云.加强消毒供应案管现以预防和控制医院感换.现代护 理，2ω8 ， 14(2) :222-223. (本文编辑:高丛蜡) 质控沟通本在科室质量管理中的应用 陆索生张i远碎央祥风 {摘要} 目的 探讨质控沟通本在科索质最管理中应用的方法及放果。方法 护士长及质控小 组根据护理部各种检蔚表格进行有计划的检菇，将结果记录于质投沟通本，加强质最细节，环节，全稳管 理，并对科室护理质量，病人满意度等进行统计、分析。结果 护理缺陷及投诉明显减少，护理质量及病 人满意度均明显提高，护士的工作积极性和主动性明显增强，护士长的管理水平得到了提高。结论 应 用质控沟通本能加强环节，全程质量管理，倡导优点共事，缺陷共事，提商护理质量，提高病人满意皮，间 时护士的管理水平得到提高。 I 提键词] 质投沟通本; 优点共事; 缺陷共事; 质量管理 护理工作涉及商广，内容繁杂，其质量受诸多因素的影 教育的到位情况，资护患沟通到位率，查阳性检蠢结果向病 人及家属反馈情况等，所有检查结果均记载在质控沟通 响，每个环节的质量均可影响护理终未质量，为了更好地对 本上[llo 科茧护理的各个环节及进行全程质控，我科在院护理质量控 4. 检查要求:首先组织质控小组成员学习护理质控表 制系统的基础上运用了质投沟通本，使工作中的不足、缺陷、 隐患得到及时的发现、纠正并鹉到警承作用，避免费似问题 格，熟悉质暨拉制内容的细则，掌握检查方法及质暨控制标 准，明确职责。对分管的护理项目进行自王军、自评，找出存在 的再次发生，使医疗纠纷、隐患葡头控制在萌芽状态;同时发 的不足，发挥自我控制的能动性，形成人人尽职的工作局 扬优点、改正缺点，提高护士工作自豪感及工作热情度，从而 面lzl o 护士既是护理质量控制的核心人物，也是护理质量的 提高护理质量和病人满意度，现报道如下。 直接控制者，要求大家主动规泄自巳的行为，对检查结果作 一、质控沟通本的应用 出正确的评价，并带实到人。对~班护士及时指出，提出赞 1.记录项目:记录检查日期、时间、被检疫者姓名、存在 改措施并督促帮实到忧;对不在班的护士要求上班前及时阅 问题或表扬原因、需提醒大家住意的内容、检查者或提醒者 读质控沟通本，对存在的问题进行整破，而对影响病人治疗、 黎各、被检资者罄改后第;go 护理的要及时与当事人进行电话确认，确得处理的囱检查者 2. 检查内辑:按护理部的各种质量控制表格进行。 3. 检查方法: ( 1)质控小组每月活动，科室质控小组由护 先行处理，确保不影响病