招商经理素质胜任特征模型.docVIP

渠道类人员素质胜任特征模型 类别 素质名称 胜任等级 总监 经理 主管 专员 1.管理能力 1.1团队领导---P2 1.2培养指导---P3 2.思维能力 2.1分析式思维---P4 2.2学习能力---P4 2.3信息收集---P5 2.4归纳思维---P6 3.专业素质 3.1客户导向---P7 3.2专业性---P7 4.个人特质 4.1成就动机---P8 4.2自信心---P9 4.3坚持不懈---P10 4.4人际交往---P10 4.5敬业精神---P11 4.6全局观念---P12 4.7团队合作---P12 4.8主动性---P13 4.9 沟通能力---P14 4.10关注细节---P15 5.知识 行业知识、专业知识、电脑知识、管理知识 6.经验 销售经验、管理经验 管 管理能力 1.1团队领导 定义： 通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。 关键点： 激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。 行为分级： 一级：告知团队 主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工