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低压电力客户信用等级评分方法讨论 　　摘 要：本文就建立一套能够准确分析和甄别客户的电力客户信用评估方法，对客户信用水平、质量等级进行科学评估和准确评级，并在此基础上采取差异化的营销活动和管理方式等内容开展论述 关键词：电力营销 客户 信用 由于国内各省、自治区、直辖市的地方信用体系建设和发展程度不同，所以国家电网公司的信用体系建设目前仍以各省公司为主，并未推行统一的、国网系统均适用的信用评分体系，因此，设计一套电力客户信用等级评分方法，以便准确区分客户信用等级类别，与相关征信平台对接 1.客户分类 电力用户可以按照电价类别、行业类别、负荷重要特性等进行分类。此外，由于用户申请的用电容量不同，供电公司所配给的电网电压等级也不同。例如，某省电力公司规定，用电负荷在 8kW 以下， 采用 220V 电压等级供电。用电负荷在 9kW 及以上或有三相设备的，采用 380V 电压等级供电等等。因此可以根据电压等级对用电客户进行分类，而低压等级的用户数占大部分电力公司管辖客户数的90%以上，可以覆盖大多数信用评价客户，因此按照电压等级分类是可以比较好的加以应用的，并以低压居民客户为例进行探讨 2.居民用户 居民用户的信用评估方法主要从两个方面考虑，一是欠缴电费情况，另一方面是有无违章用电行为 信用得分K=BAT （2-1） B=（b1，b2） B：