大数据环境下图书馆知识组织及知识服务探究.doc

大数据环境下图书馆知识组织及知识服务探究 　　摘 要 论文以图书馆知识组织与知识服务为研究对象，分析大数据对图书馆知识组织、知识服务的影响，构建大数据环境下图书馆知识组织、知识服务的概念模型，并提出大数据环境下要加强以用户为中心的服务理念、深化基于知识组织机制的知识服务、注重构建知识服务用户满意度调查的长效动态反馈机制等服务提升建议 关键词 大数据 图书馆 知识组织 知识服务 分类号 G252 DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.02.005 Abstract This paper takes knowledge organization and knowledge service of library as the research subject， analyzes the influence of big data to the subject， and bulids up the concept model of knowledge organization and knowledge service. Also， it proposes some advises to improve service ability and image of library， including focusing on the concept of user-centered， deepening knowledge service based on the mechanism of knowledge organization， and buliding up an effective， prolong， dynamic feedback mechnism of users satisfaction investigation. Keywords Big data. Library. Knowledge organization. Knowledge service. 自知识组织概念的提出[1]并引入国内以来，我国学者对其从理论方法、技术工具和实践应用等层面展开了研究[2]，使得知识组织理论体系不断成型和完善。在知识服务方面，自学术界将信息服务概念向知识服务概念拓展和转变以来，我国图情界学者对知识服务从概念内涵、理论基础和实践措施等方面不断深入研究并取得了不错的成绩。在面向知识服务的知识组织研究方面，基于国家自然科学基金项目“面向知识服务的知识组织模型与应用研究”开展的研究，也取得了系列研究成果[3]，为图书馆更好的应对大数据挑战，组织开展高质量的知识服务提供了新的支持 然而大数据环境下，作为当下图书馆服务转型面临的重要思考和挑战，图书馆知识组织和知识服务研究在当今时代背景下仍然有着重要的研究意义和价值。本文以大数据为研究背景，以图书馆知识组织和知识服务为研究对象，探析未来图书馆应对图书馆服务转型可行的知识组织形式和服务形态 1 大数据与图书馆知识组织、知识服务 1.1 大数据基本内涵 大数据是一种数据增长和数据呈现的现象和存在形态，目前尚无统一的定义，但目前，大数据被认可为一种新的资源形态，一种新的思维方式和技术手段。因此，大数据环境下图书馆知识组织与知识服务进行研究，就是基于大数据资源，运用大数据思维和技术手段，提升图书馆知识组织效率以及提升知识服务水平 1.2 知识组织与大数据知识组织 知识组织是图情领域的重要研究主题，在知识和信息的获取与交互方面扮演着重要角色[4]，主要研究知识处理和知识表达使用的语言与工具的构建与控制等问题[5]，以揭示、挖掘和表达知识单元及其关联从而满足用户需求的知识服务[6]。在此基础上，国内学者着手知识组织基本概念和内涵诠释，知识单元的揭示、知识关联的挖掘以及知识系统的构建，从而对知识再组织、再设计，优化知识组织过程 图情领域对知识组织的研究主要基于对知识组织本质的认知，从语义、本体、分类和系统构建等方面展开研究[7]。此外，文献计量分析工具和方法也开始运用于知识组织研究中。而大数据知识组织就是基于大数据思维、技术工具和平台对知识的本质和关联进行深度挖掘和重新有序化，从而在该过程中组织并提供满足用户要求的知识服务 1.3 知识服务与大数据知?R服务 知识服务的目的是将零散的、无序的、未结构化的信息进行收集、整理、分析和加工，从而为用户提供充足的高度集成的知识与服务[8]。国内较为受认可的知识服务的概念内涵界定为：以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务[9]。可见知识组织是在信息服务基础