夏威全年年工作总结汇报.pptVIP

报告人：夏威 职位：全家乐翻天 2013年4月 半年工作总结汇报 夏威工作汇报 工作时间节点介绍 本人在华西二区从事区域销售助理工作主要协助区域总监从事区域管理、销售类管理、促销、活动方案等相应工作。 1月-9月 区域销售类工作 本人在北京四店负责乐翻天及电玩区相应市场工作。 10月-12月 乐翻天销售类工作 培训工作 进行七场针对市场部培训。培训内容：赛事活动策划、销售技巧培训、释放天性等 培训工作开展 NO：1 培训工作的开展 众所周知，现阶段无论是销售经理和市场人员文化基础比较低。尤其是市场人员流动性大，各项基础技能不完善。针对这种情况开展赛事、主持技巧方式培训。 赛事方面培训 培训工作的开展 对前台收银台开展服务礼仪 实战模拟演示培训，真实再现收银员工作中碰到各种情况 销售技巧\企业文化 员工开始企业文化、实际工作中顾客针对机台、销售等突发事件的处理。 培训工作开展 NO：2 培训工作的开展 对商务专员、储备进行销售案例、技巧进行系统培训 销售技巧\释放天性 市场部是一个充满活力的种子，通过释放天性，让员工了解自己，激发潜力。面对顾客、合作商家能游刃有余 培训工作开展 NO：3 培训工作的开展 释放天性 在办公室，在人多处进行，情景模拟、动作表现、面部表情、同性\异性，超近距离接触，打破心理障碍。 培训结果：确实有效的激发了员工部分潜力，让员工更大胆。 培训工作开展 NO：4 招聘工作 加入区域所辖城市招聘QQ群，进行招聘信息发布。累计视频面试37人，介绍店面面试24人。招聘市场人员2人、技术1人、收银员2人。 招聘工作 NO：1 招聘工作 共计加入区域所辖城市13个招聘群，亲自负责为店面招聘，输送人才。 协助区域进行网络招聘 招聘工作 共计加入区域所辖城市13个招聘群，亲自负责为店面招聘，输送人才。 协助区域进行网络招聘 招聘工作 NO：2 蓝卡会员增值服务 分别策划蓝卡会员增值服务、高质量会员档案、六一儿童7-8月区域主题活动开展。 蓝卡增值服务活动方案策划 NO：1 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 一、3888分积分升级蓝卡会员（预计调整1888分） 二、服务增值 1、开辟专门大玩家蓝卡专属通道（与会员通道共享）旁边展示三角立牌； 2、拥有大玩家会员卡会员，可以享受比无卡和普通卡会员优先购买游戏币、溜冰票、饮料、兑换彩票的权利 3、享受免费雨伞租借 4、免费饮水 5、收发电子邮件 6、物品寄存 7、积分兑换电影票 蓝卡增值服务活动方案策划 NO：2 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 三、购币增值 蓝卡情侣套餐：100元=140币+甜蜜饮料两瓶(一男一女方能购买） 蓝卡亲子套餐：100元=140币+7寸公仔（带小孩方能购买） （主要是用于给与蓝卡会员体验） 周末套餐：200元=300币+价值15元快餐（肯德基\麦当劳（可乐，薯条、汉堡）\德克士）（由店面定好，快餐种类不由顾客选择） 购币询问：是否需要送餐到店，如需要留下电话号码。如不需要，则赠送套餐证明，请其到其店去领取。(仅限周末使用）周末套餐：200元=300币+价值15元快餐（肯德基\麦当劳（可乐，薯条、汉堡）\德克士）（由店面定好，快餐种类不由顾客选择） 全家福套餐：300元=450币+价值30元套餐一份或中号公仔一个 蓝卡增值服务活动方案策划 NO：3 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 五、会员日 每月15日，蓝卡会员：100元=200枚币 送会员礼包一份（10元） 四、生日惠 200元买一赠一 送生日小礼物（包装+店长签名生日明信片）。免费赠30枚，赠送30元左右小蛋糕。 蓝卡增值服务活动方案策划NO：5 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 蓝卡会员免费饮水 蓝卡增值服务活动方案策划 NO：6 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 相关宣传 蓝卡增值服务活动方案策划 NO：7 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 蓝卡会员免费使用雨伞服务 区域活动策划 高质量会员档案 1-5月有效会员波幅表 会员现状分析 NO：8 二线城市黄金2月，有效会员消费数量会相比4-5月基本递增200%。其次是1月。接着是5月。会员到店量最低是4-3月份。 高质量会员活动方案策划 NO：9 区域活动策划 高质量会员档案 活动方案 区域活动策划 高质量会员档案 郑州高质量会员档案 高质量会员活动方案策划 NO：10 区域活动策划 高质量会员档案 活动效果预检 1-5月会员平均客单价 西安、重庆、郑州、银川，在1月会员客单价均超过100以上。活动开始后，洛阳、包头 、呼市、银川，郑州客单价有所提高。不排除有节日效应。 高质量会员活动方案策划 NO：11 六一冷餐会 品牌宣传 改变观念 传递健康 吸引人气 品牌宣传 NO:1 区域活动策划 六一冷餐会 郑州与大歌星、星际甜品，奶茶店，稻香村，