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丰田汽车公司CIS策划方案 策划目的及背景 成立至今，丰田不仅在销售、服务等领域不懈努力，更立志于将超乎期待的高层次商品和服务带到每位丰田车主身边，为他们提供物超所值的品质保证。 丰田公司认为一部好车的标准就是高价值、高品质，它必须是：可以让您“安心”驾乘的车，将“安全”放在首要考虑的车，让您终身“爱用”的车。丰田把这种精髓贯穿在从生产销售到服务的每个环节，让您享有美好的汽车生活。 丰田汽车公司CIS现状分析 （一）、丰田汽车公司简介 　　丰田汽车公司是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，隶属于日本三井产业财阀。丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。丰田汽车公司简称“丰田”（TOYOTA），创始人为丰田喜一郎。1933年，在“丰田自动织布机制造所”设立了汽车部。丰田喜一郎的同学隈部一雄从德国给他买回一辆德国DKW牌前轮子驱动汽车，经过两年的拆装研究，终于1935年8月造出了一辆GI牌汽车。该车是二冲程双缸，木制车身，车顶用皮革缝制。丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。目前，丰田是世界第三大汽车公司，在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。优良的产品，优良的思想，世界的丰田生产方式丰田采用了精益生产方式。与技艺性生产和大批量生产不同，精益生产组合了前两者的优点，避免了技艺性生产的高费用和大批量生产的高刚性。产品特性丰田的目标是让更多的人能够享受到汽车带来的方便，并将汽车的魅力推广到整个世界，为社会作出贡献。为了这一目标，环境问题也是丰田必须完成的重要课题之一。 而且，丰田很早就提出5S管理系统，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。商标是将三个外形近似的椭圆形环巧妙地组合在一起，每个椭圆都是以两点为圆心绘制的曲线组成，它象征用户的心与汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感。而且使图案具有空间感，并将“TOYOTA”字母寓于图形商标之中。大椭圆中的两个椭圆垂直交叉恰好组合成一个“T”字，“T”字最大限度地占据了椭圆空间，使“T”更加突出，喻示丰田汽车走向世界。?围绕品牌，丰田向顾客传达了五个信息：质量体验，超乎期待，拥有的乐趣，先进技术，社会责任感。今天丰田立足于汽车的开发、生产、销售、服务等各个阶段所积累的技术和经验。“从汽车出发”，在这个坚定的信念指引下，丰田提出“确立继汽车之后、面向21世纪的新兴产业”的目标，并正为创造更丰富多彩的未来，积极开拓新业务领域以及系统产业。??位于密执安州安拉伯市的丰田技术中心，任务之一就是落实那些没被选中的汽车设计,使它们适合美国市场的需求.在另外一个宁静园区中,工程师们还要对那些设计修改、完善。以满足在北美汽车文化熏陶中成长起来的消费者的要求。在丰田技术中心，不仅要对新型汽车进行尾气鉴定试验，还要把新车送到极端寒冷的条件进行一系列的测试，并通过一系列的调整使丰田汽车与美国汽车文化相协调。不仅如此，丰田对汽车内装饰，包括方向盘、座椅高度及皮料、音响按照美式人体工程学设计。使之满足北美消费者的要求。不断降低价格、零缺陷、零库存和无限多的品种通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。直接提高了员工的工作效率.早期的“丰田”牌汽车商标，是将“TOYOTA”的第一个大写字母“T”标在发动机散热器格栅上，而将公司名称“TOYOTA”标在车头或车尾上。90年代，“丰田”开始使用新商标准时化生产、看板管理、全面质量管理、质量管理活动小组、合理化建议制度、生产的分工与协作、以消除浪费为核心的合理化运动……使丰田的“精益生产方式”书写了“有路就有丰田车”的传奇。员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础制度和规范是建立行为识别系统的有力工具卓越的管理是行为识别系统顺利实施的保证。取得大众认同，树立形象永恒不变地坚持以质量和服务为核心。坚持明确“以质量为本”的企业精神公司应在员工福利、培训、保障、提升、人事制度等基础方面下功夫，重视人文目标，在此基础上树立统一的公司价值观，最大限度地调动人的积极性，把公司建成具有高度凝聚力、组织力和创造力的人类社团高度重视在资金流动过程中的信用经营能力是企业赢得顾客的桥梁，建立更大、更系统的经营网络，以公司为核心，组织规划以公司为整体的经营网络，统一经营理念通过传递企业的有关信息，加强建设企业的公共关系，协调好与公众的各种关系，直接为企业的经营发展服务。加强员工培训，把培训推出社会。同时对员工的服务态度、服务技巧、礼貌用语和工作态度等的培训。利用公司工程