第十二章 管理信息.pptVIP

* * * * * * * * 第十二章 管理信息 第一节 管理信息及其特征 第二节 管理信息的作用 第三节 管理信息的收集与加工 第四节 信息传递与沟通 第一节 管理信息及其特征 概念：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式表现的，能够反映企业生产经营活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度的情报和资料。 管理信息的分类： 根据收集工作制度化程度的不同，管理信息可以分为系统化信息与非系统化信息 根据来源的不同，可以将管理信息非为外源信息和内源信息 管理信息及其特征 管理信息及其类型 管理信息的特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息传递与沟通 思考题 * 第一节 管理信息及其特征 管理信息的分类： 根据时态的不同，可以将信息划分为历史性的信息、现时性的信息和预测性的信息 根据稳定程度的不同，可以将信息分为固定信息和变动信息 根据表述形式和特点的不同，可以将管理信息分为定性信息和定量信息 管理信息及其特征 管理信息及其类型 管理信息的特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息传递与沟通 思考题 * 第一节 管理信息及其特征 管理信息的特征： 价值的不确定性 不同的时间、不同的地区、不同企业其有用性不同，还与使用者的数量有关 内容的可干扰性 信息受同时存在或出现的其他信息的干扰 形式和内容的更替性 随着客观时间本身的变化而不断改变的 管理信息及其特征 管理信息及其类型 管理信息的特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息传递与沟通 思考题 * 第二节 管理信息的作用 一、信息是管理者认知管理对象的媒介 可以帮助管理者确认管理对象目前的特点 可以帮助管理者揭示管理对象的变化规律 可以帮助管理者预测管理对象的未来发展趋势 管理信息及其特征 管理信息的作用 信息是管理者认知管理对象的媒介 信息的流动是管理企业经营的基本手段 管理信息的收集与加工 信息传递与沟通 思考题 * 第二节 管理信息的作用 二、信息的流动是管理企业经营的基本手段 促进企业与环境以及内部各部门之间的关系调整，为经营决策的制定和执行提供依据 促进企业各部门之间相互关系的协调 促进和保证企业经营活动的有序性 管理信息及其特征 管理信息的作用 信息是管理者认知管理对象的媒介 信息的流动是管理企业经营的基本手段 管理信息的收集与加工 信息传递与沟通 思考题 * 第三节 管理信息的收集与加工 一、信息收集与加工的需求 准确性 完整性 及时性 适用性 管理信息及其特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息收集与加工的要求 信息的收集 信息的加工 信息传递与沟通 思考题 * 第三节 管理信息的收集与加工 二、信息的收集 管理信息的全面收集 管理信息的专项收集 （1）确定信息收集的内容 （2）选择管理信息的来源 （3）选择恰当的方法，收集所需的管理信息 现场调查（问卷、录音等）+文献收集 管理信息及其特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息收集与加工的要求 信息的收集 信息的加工 信息传递与沟通 思考题 * 第三节 管理信息的收集与加工 三、管理信息的加工 信息加工的作用 （1）提高信息的真实性和清晰度 （2）提高信息的有序性和系统性 （3）提高信息的价值和容量 管理信息及其特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息收集与加工的要求 信息的收集 信息的加工 信息传递与沟通 思考题 * 第三节 管理信息的收集与加工 三、管理信息的加工 信息加工的内容 （1）鉴别 （2）分类 （3）计算 （4）比较和分析 （5）编写 课后作业：收集广州市近50年来的统计年鉴数据（1960-2010），我提供表头，每个人查找一个年份数据，最后由两个班长和学委汇总，17周周五发我电子版。 管理信息及其特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息收集与加工的要求 信息的收集 信息的加工 信息传递与沟通 思考题 * 第四节 信息传递与沟通 一、信息沟通的作用 信息沟通是企业存续的一个基本条件 巴纳德认为社会组织是一个协作系统，这个系统包含三个基本要素： （1）协作的意愿 （2）共同的目标 （3）信息的沟通 信息的沟通是前两者得以发挥作用的决定性要素，组织中所有活动都是通过信息的沟通才得以进行的。 管理信息及其特征 管理信息的作用 管理信息的收集与加工 信息传递与沟通 信息沟通的作用