新一轮质量管理知识普及教育宣传提纲剖析.ppt

第一篇 基本概念和原理 第1章 质量 第2章 质量管理 第3章 质 量文化 第4章 质量管理系统 第5章 全面质量管理的基础工作 培训内容——共三篇十六章。 培训方法——理论联系实际。 效果考察——重点考察两个方面：一是用考试的方法了解学员对全面质量管理知识的掌握情况；二是联系工作实际，研究落实全面质量管理的要求。 一、质量的概念——一组固有特性满足要求的程度 1、质量特性 2、质量环 3、质量职能 4、有魅力的质量 二、质量的重要性： “质量已成为经济发展的一个重大战略问题” ——十七大报告 “如果增长粗放和产品质量不高的问题不能得到有效解决，总有一天会引发系统性经济风险，甚至会引发信用危机和社会动荡，反过来影响经济进程。我们必须警惕，痛下决心解决我国经济发展质量不高的问题” ——胡锦涛 “产品质量不仅关系到企业的生存和发展，更关系到人民群众的切身利益，关系到国家的形象。” ——温家宝 各级都要追求实实在在、没有水份的生产总值，追求有效益、有质量、可持续的经济发展。 ——习近平 “我们未来的增长必须是以提高质量和效益为前提”。“对保障房质量问题要零容忍”。“对幼儿奶粉的质量安全要严格按照药品管理办法监管”。“质量是南水北调工程的生命”。 ——李克强 在中原经济区建设的实践中，无论是发展食品工作还是做好各项工作，质量问题都尤其重要，质量是大计，质量是民生，质量是关键，质量是形象，我们要始终把质量放到更加突出的位置，始终把质量问题作为发展大事，民生大事、全省大事抓紧抓好。 ——卢展工 实施质量兴省战略是转变经济发展方式、推动经济社会又好又快发展的必然选择,.....是进一步提升河南形象、增强我省综合竞争力的重大举措，是保障人民群众生命健康安全、构建和谐中原的内在要求。...要努力使质量兴省成为人们的自觉意识、日常习惯和行为方式，形成人人重视质量、人人参与质量、人人监督质量、人人享受质量的良好社会氛围。 ——郭庚茂 质量无小事，要把质量立省作为一项打基础、管长远的根本性工作持续推进，加快提升质量水平，开创质量发展新局面。 ——谢伏瞻 我们生活在质量大堤之下。20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪。 ——朱兰 科学发展的核心是质量而非数量。…当中国优秀的企业家开始考虑建立“百年老店”时，质量的春天就到来了。目前，中国企业的品牌建设正处于艰苦卓绝的“质量峡谷阶段”，…一些地方发展仍然存在着重规模、重速度甚于质量、效益的现象。“我们需要发起一场质量启蒙运动，使人们像重视生命、重视健康一样去重视质量。 ——清华大学 孙静 国计民生，安字当头。质量安全，重如泰山。 质害无穷。“三聚氰氨”、“染色馒头”、“甬温动