情境意识的理论模型、测量与其应用.pdfVIP

心理科学进展 2004，12 （6）：842~850 Advances in Psychological Science 情境意识的理论模型、测量及其应用∗ 杨家忠1，2 张 侃2 1 2 （中国民航飞行学院航空心理学教研室，广汉 618307） （中国科学院心理研究所，北京 100101） 摘 要 情境意识（situation awareness 简称SA）是个体对不断变化的外部环境的内部表征。在复杂、动态 变化的信息环境中，它是影响操作者决策和绩效的关键因素。文章着重回顾并分析了情境意识的四种研究 取向，主要的测量技术，及其在系统设计和评价、人员选拔和训练方面的应用，最后提出了未来需要深入 研究的几个问题。 关键词 情境意识，心理负荷，界面设计。 分类号 B842 情境意识（situation awareness ，简称SA）概念最早出现在航空心理学中，描述飞行员 对作战飞行操纵的理解[1] 。随着科技的进步，近20 多年来复杂技术系统的应用越来越广泛， 操作人员的工作由过去以“操作”为主变为监视－决策－控制，操作任务的认知特性不断增 加。SA 的研究对象逐渐扩展到民航飞行员[2] [3] [4] 、空中交通管制员 、核电厂的操作员 、麻醉 师[5] [6] 、军事指挥员 等。SA 的研究在近年来已成为工程心理学研究的前沿领域之一。目前， 研究SA 的领域有几个共同的特点：①环境动态变化且信息丰富；②需要保持或达到特定的 状态或目标；③操作者有时可能会体验到很高的心理负荷；④通常需要大量的训练。在这些 领域，操作者的SA 是影响决策质量和作业绩效的关键因素，失去SA 而不能完成复杂的认 知任务会导致灾难性的后果[1] [7] 。研究表明 ，在航空事故中，51.6%的重大事故和35.1%的非 重大事故可归因于决策失败，之所以决策失败，很大一部分原因在于SA 错误，而不是决策 错误。 当前，引用最广泛的定义是Endsley[8]提出的，她认为SA 是在特定的时间和空间内对环 境中各种要素的知觉，对其意义的理解，及预测它们随后的状态。尽管该定义被频繁引用， 由于所持研究取向和研究领域的不同，仍有许多研究者不同意这种定义，仅SA 特辑（Human Factors, Volume 37, No. 1）中的九篇文章就有九种不同的定义。不同的研究取向会导致SA 定义和解释的不同，也会带来测量方法的差异。 1 情境意识的研究取向 1.1 信息加工模型 Endsley[8]采用信息加工模型来描述和解释 SA （见图1）。SA 涉及的信息加工机制包含 短时感觉贮存、图式和注意等概念。模型中注意与工作记忆是制约操作者获取、解释环境信 收稿日期：2004-03-26 通讯作者：张侃，E-mail: zhangk@psych.ac.cn; 电话：010 842 第12 卷第6 期 情境意识的理论模型、测量及其应用 -843- 息以形成情境意识的关键因素，操作者的心 理模型和目标指向行为是克服这两个限制的 重要机制。在获取情境意识的过程中，自上 而下的加工同自下而上的加工不断地协力作 用。信息加工模型将得到注意、工作记忆和 长时记忆支持的情境意识保持过程与情境意