五一巾帼标兵岗主要事迹.doc

五一巾帼标兵岗主要事迹 平马税务分局办税服务厅是一个青年人多，女同志多，思想活跃的和谐大家庭。服务厅的税务人员工勤于学习，精于业务，勇于进取，在发展业务，服务社会中，取得了经济效益和社会效益的双丰收。在他们的共同努力下，先后被评为自治区级“青年文明号”、县、市“巾帼文明岗”等荣誉称号。主要事迹如下： 一、强化学习。 （一）加强政治理论学习 学习是一个永不落伍的话题，只有不断的学习，才有不断的进步。在创建“五一巾帼标兵岗“活动中，办税服务厅坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习国家税收政策、法律、法规，不断提高思想政治素质，增强工作责任感，树立全心全意为人民服务的宗旨。 （二）加强业务学习，不断提高业务技能 　办税服务厅不是简单的税款征收部门，在服务厅工作的税务人员必须是思想政治素质高，综合业务能力强。为此，办税服务厅注重运用多种手段，打造复合型人才，做到人人既精通税收业务，又懂得管理工作，还具备交流沟通的能力，以过硬的业务、扎实的作风和诚信的服务，赢得纳税人对地税工作的理解和支持。多年来，办税服务厅长期坚持岗位练兵，加强岗位业务技能的学习,针对办税服务厅女同志多的特点，先后开展了“师带徒、一帮一”等形式的传、帮、带活动，促使税务人员学习、钻研税收业务知识，提高岗位工作技能，不断提高办事效率和工作质量，切实为纳税人提供优质文明的纳税环境。在广西地税信息新征管软件机投入使用的过程中，办税服务厅人员认真学习，掌握全套操作方法，大大缩短开票时间，受到广大纳税人的好评。 二、强化教育，造就一支优秀的年轻干部队伍 治税必先治队。办税大厅是税务部门直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。在创建“五一巾帼标兵岗”活动中，办税服务厅坚持以人为本，教育先行，不断锤炼政治过硬、业务过硬、服务过硬的青年税干队伍。“五一巾帼标兵岗”的创建基础是思想教育工作。办税厅坚持以“三个代表”重要思想为指导，打牢青年女干部“执法为民”的思想根基，把为国家收好每一分税作为一切工作的根本，把让纳税人满意作为一切工作的要求。通过开展“抓思想、转作风、促廉政”等一系列活动，激发女干部活力，培养优良作风。 三、提高服务水平 “服务是我们永恒的主题”，这是萦绕在平马税务分局办税服务厅全体税务人员的坚定信念。办税厅提出“奉献青春、创建文明”的服务口号，以税务职业道德为主旋律，倡导青年们立足本职，争当文明高效的服务者。以“一切想着纳税人，一切为着纳税人”为宗旨。为了在服务上精益求精，每天的班会是一道不可缺少的早餐，他们在一起交流学习，互通信息，开展传帮带活动。班会学习，既是业务操作技巧的练兵，又是服务能手的大比拼。在办税厅税务人员中已营造出浓厚的相互学习，相互竞争的氛围，一批岗位能手脱颖而出。特别是在开展“五一巾帼标兵岗”活动后，更是激起他们的学习热情。他们结合改变干部作风加强机关行政效能建设活动，开展“服务之星”的评选活动，极大的调动服务厅税务人员的工作积极性和追求无缺憾服务的热情。提供了包括微笑服务、限时服务、提示服务、预约服务、公示服务、延时服务和首问服务在内的七项服务措施；尽力为纳税人提供优质、高效、快捷、方便的服务。 四、关爱社会活动 办税服务厅的工作人员，始终坚持“树地税形象，创优质服务”的宗旨，用优质服务感化纳税人。他们以微笑接待纳税人，使每一位纳税人高兴而来，满意而归，也使地税服务质量得到了更好的检验。他们不仅工作出色，而且关爱精神处处体现：关心社会公益事业，扶贫帮困也是办税服务厅的活动内容。今年3月5日办税服务厅开展巾帼学雷锋活动，服务厅全体工作人员到中心广场义务宣传税收政策；积极参与“圆梦大学”活动，捐款支助贫困大学生，为贫困生圆梦大学献出一份受惊；到县局扶贫点――林逢镇桥礼小学捐书；给受灾群众捐衣捐物等等。 点滴服务暖人心，处处关心洒真情。走进田东县地税局平马税务分局办税服务厅，你会看到一张张朝气蓬勃和蔼可亲的笑脸，听到一声声热情真诚的问候，感受一次次快捷周到的服务。办税服务厅的税务人员就是这样以真诚的心，动人的情，为纳税人、为社会编织着幸福，传递着欢乐，演绎出一个个平凡而感人的故事。