售后服务应对话术.pptxVIP

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  • 2017-06-11 发布于四川
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1.轮胎磨损异常 车型 F02E70E71F18 发动机型号   故障组别 轮胎 故障类型 轮胎异常磨损 故障现象的 具体描述:   轮胎磨损高低不平,问题主要发生于前轮   原理解释, 沟通话术: 虽然您的BMW前轴配备了双A型多连杆悬挂、防爆胎等众多先进技术,可以最大程度上抵消路面变化引起方向稳定性下降。但由于前轮属于转向轮,相对后轮的胎压及路面情况的变化影响依然直接,当胎压及车辆负载变化,轮胎与道路接触面及摩擦系数同步发生改变,引起轮胎不均匀磨损。这一点,一般可以通过日常胎压例检来预防。具体情况我们马上安排专业技师对轮胎磨损情况进行检查,请稍后! 这种设计的 优点强调: 前轴双A型多连杆悬挂、防爆胎等众多先进技术,可以使车辆操控性更佳,稳定性更好。   是否有 解决方案: 是 具体解决方案: 1.轮胎动平衡 ,四轮定位 2.轻微情况可以将前轮调换至后轮,严重的更换轮胎

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