商务礼仪01—礼仪概述.pptVIP

古礼的目的——表示尊敬 礼不下庶人，刑不上大夫——《礼记》 现代礼仪的目的——提升社会层次 礼仪是一种约定俗成 礼仪分国际性和中国性 礼仪具有区域性、宗教性、家庭性 礼仪的核心是给人舒适和尊重：桌位有主次、介绍有先后、穿衣分场合、送礼分人事 礼貌人人有，礼仪却是上层人士的一套“隐形华服” 礼仪有适应性，无论时地场合，适合的就是正确的 礼仪培训是逐步提升整体国民素质的最佳途径 二、现代礼仪的作用 1.展示专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度; 2.懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的魅力，获得认可; 3.礼仪不仅仅是成功的手段，更是通向成功的桥梁。 哪些人需要学习礼仪？ 礼仪是一种行为规范或行为模式； 礼仪是大家共同遵守的契约或达成的共识； 礼仪有其存在和传承的合理性。 礼仪的特点 时代性：不能用古礼要求现代人 地域性：十里不同俗，百里不同风 北方“大姐”和南方“小姐”“靓妹” 东北“老板娘”和广西“阿妹” 具体性：休闲或商务，场景不同，以人为尊 可操作性：灵活机动，VIP的特殊待遇 理智性：要用头脑 礼仪运用的三个场景 社交、商务、休闲 社交场景包括：介绍、拜访、交谈、宴请、馈赠、社会禁忌； 商务场景包括：会务礼仪、外交礼仪、职场礼仪、服务接待礼仪、商务洽谈礼仪、与人相处礼仪、各种商务仪式礼仪； 休闲场景包括：习俗礼仪、日常活动、