员工礼仪和企业形象.pptVIP

礼仪和企业形象 学习员工礼仪的意义和对企业形象的重要性 生活礼仪规范 日常工作礼仪规范 会客礼仪规范 何谓“礼仪” 学习员工礼仪的意义 展示企业文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象（无形资产） 员工时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 提高个人素质 利于建立良好人际沟通 维护个人和企业形象 头发 指甲 胡子 化妆 工服 皮鞋 不穿拖鞋或带鞋掌鞋子，以免噪音。 2.保持优雅姿势和动作 具体要求 A.站姿：两脚跟着地，脚尖分开成45，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下。两臂自然下垂，不耸肩，重心两脚间，上级面前，不得双手交叉抱胸前 B.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得把腿向前向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方再坐下。 C.同事相遇应点头致意 D.握手时目视对方眼睛。不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应女方先伸手 E.出入房间：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准时机，而且要说：对不起，打断你们的谈话。 F.递交物件，如递交文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如有钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着：至于