第4章通联礼仪.pptVIP

受礼的礼仪 双手接过 当面拆开，表示谢意 慎重放置 案例：小处不可随便 法国有个银行大王，名字叫恰科。但他年纪轻时并不顺利，52次应聘均遭拒绝。第53次他又来到了那家最好的银行，礼貌地说完再见，转过身，低头往外走去。忽然，他看见地上有一枚大头针，横在离门口不远的地方。他知道大头针虽小，弄不好也能对人千万伤害，就弯把它捡了起来。第二天，他出乎意料地接到了这家银行的录用通知书。原来，他捡大头针的行为被董事长看见了。从这个不经意的小动作中，董事长发现了他品格中的闪光的东西。这样精细的人是很适合做银行职员的。于是，董事长改变注意决定聘用他。恰科也因此得到了施展才华的机会，走向了成功之路。 思考题：你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？ * 思考题： 1.赠送礼品应注意哪些问题？ 2.江泽民主席赠送的礼品有哪些深刻的含义？ 第四章 通联礼仪 学习内容 一、电话礼仪 二、网络礼仪 三、馈赠礼仪 思考问题 1、接打电话应遵守那些礼仪？ 2、选择礼品如何才符合标准？ 3、哪些物品不宜赠与他人？ 4、接受礼品时，应注意哪些礼仪？ 一、电话礼仪 时间适宜 内容简练 表现文明 本人受话 代接电话 （一）拨打电话 （二）接听电话 接听电话礼仪 【自检】 请您回答下列问题。 1．假设您正在电话里和一个客户谈生意时，另一部电话突然响起。您将怎样应付这种局面？ _______________________