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配件销售心得 如何去做好配件的销售 端正心态：配件是提升门店毛利的突破口 了解当地的市场及消费水平 根据消费水平去配置产品与价格 了解产品的特点与共性及整理门店库存 怎样去做好配件的销售 销售中总结出方法 端正心态：配件是提升门店毛利的突破口 现在很多店员与经理对于配件销售还是保留以前的想法，配件只是销售手机的一部分，不是送的就是便宜卖了，其实现在手机市场这么饱和，价格也是很透明的，只有在增值服务上面去想办法才能提升门店的创收，配件是我们现在协亨系统最容易的突破口。 现在除了少部分的私人店没有设立配件专区或者专业销售配件的人之外，全部大系统的都已经把配件销售作为门店主要的收入来源之一，我们更没有理由不做配件，或者不专业的做配件。 任何事情都必须由上而下的做的，作为门店经理还不调整自己的心态与想法，那么店员怎样去做好配件呢？ 了解当地的市场及消费水平 其实配件与手机销售是一样的，也要去了解市场及本地区顾客的消费水平。 1）了解市场不一定是去专业的手机卖场，其实很多就是我们忽略的私人店和夫妻档，这些往往是对我们配件销售最大的对手，既然小档口都能生存，证明你那个地方配件的销售是比较大的。 2）了解竞争对手的产品线与价格链，分析别人的产品什么热销的，什么是不好卖的。从而制定自己的产品线提供依据。 3）竞争对手热销产品的标价与定位是在什么价位，这样就大约知道顾客的消费水平，我们制定价格的时候就有所根据了。 4）竞争对手的售后服务，这是最关键的，一般顾客都对售后服务比较敏感，这方面我必须要了解清楚的。 根据消费水平去配置产品与价格 一般来说，电池与手机保护膜都是顾客比较关注的产品，所以这些标价是尤为重要的，我们要比同级别的连锁店略低，比私人店的要高。 产品方面要分档次，同样是电池，我们有不同的品牌分不同价格与档次，这样顾客就感觉我们产品比较全而且选择性比较大。 相同品牌的电池，根据不同型号标价也要不一样，区分手机的档次，高档机型便宜别人不会要，低端机型贵的吓跑顾客。 利用好自己的特有的产品做高利润，比如我们现在NOKIA的万能充，这些很少地方有的产品，都是针对高端的客户，这些我们可以标高价格。 好像万能车充与座充，这些产品可以根据不同地方的情况来标价。 了解产品的特点与共性及整理门店库存 产品的特点：同样是蓝牙耳机，为什么有贵有便宜的，有品牌区分，NOKIA等品牌的蓝牙耳机的有效距离比其他产品远，一般超过十米都可以正常使用而且音质都能保证到，但是其他国产牌子是做不到的。其实电池或者保护膜都是这样的，不同牌子有不同特点，完全可以利用好来做差异化的销售。 根据顾客的需求和门店销售机型数量，我们制定好产品的货源，切记：配件其实与手机销售是一样的，分档次与品牌。 怎样去做好配件的销售 1，广告的宣传：配件也要写特价POP，比如电池以旧换新折换价38元，万能充8元，这些可以吸引顾客进店，我们再通过包换期的问题来做文章，8元包换一个月，15元包换半年提高成交的价格。这样既可以提高销量，也可以提升毛利，因为很多顾客都是因为价格便宜购买，很多时候都是不急用的。 我们多做一些配件打折的广告或者POP，有顾客也通过对比说我们的价格高了，但是很多时候店员都不知道如何降价给自己下台，POP这时候就可以产生作用了，便宜也要有便宜的理由，这样才体现我们专业。 2，店内的陈列方面，公司都已经下发过具体的说明，按照公司指引加上自己门店的主推与热销的组合，这样效果才比较明显。干净整齐的陈列让顾客感觉我们是专业配件专家。 3，销售配件有几种方法，跟机销售：销售手机时候当扛价的工具，销售手机先送差后推好，单独销售：顾客回来下载或售后二次推销，平时顾客需求购买等。 注意方面：现在的顾客都是比较聪明的，购买品牌手机一般都要求送配件，这样我们可标2套价格或者由销售员当场给顾客说明白，我们可以送完一般的电池或者蓝牙，交钱后再以质量与包换时间下文章，让顾客加钱换好的配件。 怎样去做好配件的销售 顾客很多时候购买后都会回来下载或售后问题来询问，我们可以通过下载时候询问顾客手机用情况，推销内存卡和读卡器或者电池座充之类的配件。这样不止可以提高我们服务的质量也达到我们销售配件的目的。 4，加强员工的专业知识的培训，比如一些蓝牙的充电次数和品牌蓝牙的区别，我们的电池用进口原装电芯制作，保护膜的防辐射，永不脱落等。其实这些我们很多经理与员工都是知道，但是基本都没有运用到我们销售配件上，其实很多细节功夫多做，多说就成了习惯。顾客也会相信我们，价格不再是问题了，只要适度就可以了。 销售中总结出方法 附件是销售流程与全程满意服务作为参考，其实配件作为增值服务之一，销售配件与其他增值服