问卷设计案例和练习-7天.ppt

一、问卷调查的步骤： （一）编写题目 1）陈述调查目标 陈述调查目标不仅要说明调查主题，更重要的是要有效地把调查主题缩小成一些特定的研究问题。 案例一 某公司以生产某种新型功能饮料（新奇乐果汁）的新产品供应市场。由于产品的新亦颇受欢迎，有供不应求现象，故考虑建厂增加供应能力。调查主题是：新奇乐果汁市场调查。 但是，对于这个计划是否恰当，公司管理当局面临以下几个问题 其一；因为是新产品，企业的内部资料搜集不够，无法提供分析， 其二；若借消费者调查以确定该产品是处于“成长期”或进入“成熟期”，又将以何种指标来判断呢？ 市场调查与产品行销负责人对这些测定指标沟通后，他们决定靠消费者购买调查，以正确了解消费者购买需求动向，进而决定是否增设新厂，或者保持现状。 如果你是问卷的设计者，请陈述这个调查的目标是说明？ 提示：可能的指标有以下几种； 1、本产品的消费者有若干？ 2、购买者的比例有多少？ 3、购买者满意度如何？ 4、重复购买率如何？ 5、消费者的年龄层、性别？ 6、对功能的选择有何特性？ 7、新产品扩散途径有哪些？ 从中提炼。 2）分析框架与变量清单 明确了调查主体和研究问题后，接下来就要具体确定变量分析框架，然后依据分析框架来设计问卷。 一般情况下，分析框架需要一份详细的变量及其指标清单 问题：根据案例一，设计分析框架与变量清单 问题：根据案例一分析框架与变量清单，设计一下问题和答案： 新客户增长率、回头客几率： 是否第一次购买、购买次数、以后购买可能性 1）您以前有没有知道“新奇乐果汁”这种产品？ A）有 B）没有。（如果有，请回答第2题） 2）您是不是第一次购买“新奇乐果汁”？ A）是 B）不是。（如果是，请跳过第3题） 3）您在最近一个月里购买______次“ 新奇乐果汁”？ 4)如果您愿意，您以后还会购买“新奇乐果汁”？ A）会 B）不会（原因是__________) 二、问卷的构成： （一）标题 一个规范的标题，通常应包括时间、区域、范围、内容及文种等要素。 《2009年山东省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》 时间——2009年； 区域——山东省； 范围——机关； 内容——档案室与文件中心有关情况 文种——调查问卷 五、问卷的构成： （一）标题 也可以用简化格式拟标题。 《大学生消费状况调查问卷》 大学生——范围 消费状况——内容 调查问卷——文种 《公众广告意识调查问卷》 公众——范围 广告意识——内容 调查问卷——文种 五、问卷的构成： 小贴士： 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 五、问卷的构成： （二）导语（问卷说明） 包括称谓、问候语、调查说明及填表要求。 调查说明说明主要是对调查目的、意义的说明； 填表要求，包括填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等 。 可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。 案例 大学生就业调查问卷 亲爱的大学生朋友: （称谓） 你好！（问候语）为了更好地为大学生就业服务，我们正在进行一项有关大学生就业志愿的调查。（调查说明）请你认真、坦率、真实地回答每一个问题。你所填写的任何资料，我们将为你保密。（填表要求） 案例 大学生社会公德调查问卷 同学们：（称谓） 大家好!（问候语）为了进一步了解我校学生目前的思想道德状况和学校德育工作现状，我们特组织这次问卷调查活动。（调查说明）请您仔细阅读问卷，并根据您平时所想做真实的选择。本卷纯属了解情况，调查结果仅供研究之用，对您不会产生任何不利影响，请您不要顾虑。 （填表要求）对于您的支持我们表示衷心的感谢。（感谢语） 问题诊断 这份导语写的符合要求吗？为什么？ “机动车维修市场管理”社会调查问卷 您好！ 欢迎和感谢您的参与！本次调查活动是交通运输部开展“新时期道路运输发展大调研活动”的重要组成部分。您的意见和建议将为交通运输管理部门了解机动车维修市场管理现状，找准行业发展中的突出问题和矛盾， 梳理管理理念和工作重点，准确制定行业发展的整体思路和政策措施提供非常重要的参考，非常感谢您的支持！ 五、问卷的构成： （三）、题目与答案 1）被调查者基本情况 是指被调查者的一些主要特征。 如在消费者调查中，