王德辉课件----招聘与面试技巧.pptVIP

面试官“十忌” 7.忌首因效应 “首因效应”即“第一印象”，好的第一印象对应聘者影响重大，所有应聘者都希望能给面试官留下良好的第一印象，并尽量隐藏缺点与不足。面试官需要尽量做到不要被第一印象所误导。 8.忌月晕效应 在面试一个人的时候，可能被他的某种突出特点（如：相貌、文凭、专长、谈吐等）所吸引，以至于忽略了其他的特点或品质。 面试官“十忌” 9.忌投射作用 投射作用是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这将导致很多需要在面试过程中验证和考察的项目都被面试官的假想所涵盖（被假想为合格或不合格）。 10.忌明星效应 在面试过程中，我们可能会遇到这样的现象：应聘者过去的职业经历非常成功，以为自己遇到了不可或缺的人才，而忽略了思考：是什么原因使该应聘者在过去的职业生涯中获得了成功？过去的成功能让他接受目前职位的挑战吗？ 面试官面谈前的准备 如何描绘公司（客户单位）发展前景 如何描绘职业发展 如何描绘岗位职责、任职要求、薪资福利 3 如何介绍公司（客户单位）概况 3 提 前 熟 知 的 信 息 面试官面谈前的准备 需要应聘者在有关职位上工作多久？ 公司将会给予什么样的晋升机会？ 应聘者在以前的有关职位上工作了多久？ 3 应聘者具备怎样的能力水平才能胜任职位？ 3 面 试 官 的 自 问 准 备 面试之前，面试官最好进行一下“自 问”准备，让自己“心中有数”。 面试官面试前的准备 应聘者将会怎样与同事合作？ 该应聘者若有机会代表公司，会宣传公司信息吗？ 我将与应聘者以什么样的形式合作? 3 若应聘者表现不如意或要求过高，我要面对的困难? 3 面试之前，面试官最好进行一下“自 问”准备，让自己“心中有数”。 面 试 官 的 自 问 准 备 面试官面试前的准备 1 2 3 编制面试问话提纲 面试提纲是整个面试过程中的问话提纲，面试官根据面试提纲，向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试过程。 面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。 提问的题目应具体、明确。 面试官面试前的准备 4 5 6 编制面试问话提纲 面试提纲应由若干面试项目组成，如“公关能力、专业知识、敬业精神”等，每一面试项目，均应编制相应的提问提纲，以便面试时有针对性地提问、考察。 应聘者有着不同的情况和经历，不必要每一个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便面试时选择。 面试提纲可分为通用和重点两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点准备的，以便对职位要求中有代表性的问题有所了解。 面试方式、技巧 按应聘者人数分类 一对一面试 由一名面试官进行面试，从各个方面进行询问，最终结果由该面试官直接决定。 多对一面试 由一组来自相关部门的面试官组成小组进行面试，从各个方面进行询问，最终考察结果由各个面试官讨论决定。 一对多面试 由一名面试官同时面试多位应聘者，这是发生在应聘人数较多的情况下，他一般只问一个问题，但要求所有的应聘者给出自己的答案。 多对多面试 由一组面试官同时面试多个人，这是发生在应聘人数较多的情况下，往往只有一个问题，但要求所有的应聘者给出自己的答案。 面试方法、技巧 按考察方式分类 结构化面试 结构化面试又称标准化面试，要求对应聘相同职位的应聘者，测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。 非结构化面试 由面试官根据考察目的，结合应聘者简历情况因人而异地进行相对随意性的询问，有时可能就某个问题深入了解，会提出挑战性的问题。 情景面试 要求应聘者模拟职位要求的某些特定情形进行操作或给出解决方案，包括公文写作、营销策划方案等具体形式。 无领导小组面试 由5-10名互不相识的应聘者组成一个面试小组，不指定负责人，按照面试官指定的要求去完成一个团队任务，包括讨论一个自相矛盾的命题、对案例给出解决方案，面试官旁听，但不发表任何看法。 面试方法、技巧 面试方式多种多样，无所谓优劣，也无定势，往往灵活交叉运用。 在实际面试过程中，需要我们根据面试对象、职位特点等不同，因时因地，合理恰当的选择面试方式，达成面试效果。 面试方法、技巧 只需要回答“是”或者“不是”。如“你是不是了解这个职位？”、“你是不是喜欢做XXX(某个职位？）。这种问话方式明快简洁，但是，少用为妙，因为，这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。 面谈提问技巧 开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对(职业技能培训)有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。 　 开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。 1.终止式 2.开方式 面试方法、技巧 引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对