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海尔销售部新员工培训 培训内容 部门职能 销售部组织结构图 员工工作内容 销售技巧 员工晋升渠道 部门职能 制定销售规划 设计销售组织 指挥和协调销售活动 评价和改进销售活动 销售员工工作内容 严格遵守公司所要求的工作时间 认识了解产品，能为客户介绍并回答客户所问问题 联系客户，与客户建立良好关系 服从领导安排、与领导沟通 积极参加公司培训 销售技巧 心态 状态 销售过程 分类 Thank you ! 心 态 我们引导顾客 （激发顾客购买欲） 状 态 自信 微笑 激情 1、自信： 任何时候，自信都是获得成功的第一步 2、微 笑： 别忘了，我们的笑容可以感染我们的顾客 3、激 情 工作期间对于任何一个顾客都要有强烈的成交欲望，用激情扇动顾客，改变顾客！（如何让顾客买单） 技巧之销售过程 谈产品 谈感情 谈价格 1、谈产品： （信赖的第一步） 专业产品知识是获得顾客信赖的第一途径→有安全感 （1）产品基本常识 （2）本产品的卖点 （3）产品的价值 （4）我们海尔的优势 2、谈感情 信任是与客户建立信赖的第二步 信任的第一步（认识） 必须认识两个人： 自己： 认识自己的不足，提升各方面的能力（沟通、谈判）、不断地完善自己、强大自己来吸引、引导顾客； 顾客 ： 面子第一：（尊重、不直接反驳）； 口是心非：（明