选择400业务应注意问题.docVIP

★什么是400电话 答：400电话是中国电信/联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线，是以前800电话的升级换代产品，主要作用就是可以提升企业的形象，增加客户的信任感，可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务，从而给企业带来经济效益。 ★选择400业务能给企业带来什么利益400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象促进客户购买信心，带来更多客户；企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。 400热线，不管是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择，400电话无疑是胜出的． 也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。 自助管理/方便开通，方便快捷，成本低。号码终身携带，乔迁新址，增扩办事处不用变更号码。 400企业热线与传统400、800电话有何区别? 对比项 400呼叫中心 传统400电话 传统800电话 资费形式 主被叫分摊，企业承担长途费，客户承担市话费 主被叫分摊，企业承担长途费，客户承担市话费 被叫集中付费，企业承担全部费用，客户免费 资费 无月租、无开户费、0.3元/分钟 50元月租、长途0.6元/分钟 50元月租