商务礼仪培训讲义(2010-12-5).pptx

商 务 礼 仪 尊重 遵守 适度 自律  着装礼仪 会面礼仪 乘车礼仪 餐桌礼仪 电话礼仪 品质修养 商 务 礼 仪 大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。 ——罗伯特·庞德 一、着 装 礼 仪 符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合 商务着装的四大原则 女性商务形象 典雅、大方、赢得尊重 三大基本原则 与环境、身份、体型相协调 简洁大方，拒绝华丽或性感 避免装扮清纯或学生味 女士常规商务发型： 短发应整齐、清洁 长发应束起 不宜散发 商务装： 严肃场合： 正式声色职业套裙 制式皮鞋（船鞋） 盘发 上班装： 时尚感的职业套装 盘发或束发  女性商务裙装  五不准 黑色皮裙不能穿 正式商务场合不光腿 袜子不能出现残破 鞋袜必须配套 避免出现三截腿（恶性分割） 女性商务佩戴首饰  四大原则 符合身份，以少为佳 同质同色 搭配原则 习俗原则 女性商务化妆  注意事项 保持自然---“妆成有却无”、慎选粉底液 扬长避短---发扬优点、掩盖缺点 化妆避人---拒绝当众表演  一把可以折成很小的雨伞 一双新