创新总论案例分析精选.docx

四川移动4G时代案例分析1.案例的背景与关键点四川移动业务截止2014年4月，营业额较去年增加8.3%，而利润却降低了5.9%；同时，客户投诉量也在不断上升；此外，3G时代推出的飞信、飞聊、139邮箱等流量业务的影响和收益也远远没有达到预期，全球通客户逐月递减，4月份更是减少了2个百分点；占客户总量16%的全球通客户给四川移动带来的整体收入比例为30%左右。如果这30%左右的收入继续流失，四川移动将面临更大的经营压力和风险。四川移动业务重心从语音和短彩信等传统移动通信业务平稳过渡到流量业务、数字化服务的运营战略却面临着来自多方的压力和挑战。四川电信围绕其传输资源全力打造宽带核心能力建设，部署“光网城市”，在提升渠道、终端、营销能力的同时，强势推进“资费融合”策略，通过固定宽带业务捆绑手机终端等移动业务，市场发展“依托家庭宽带，固移融合的、双向拉动”。四川联通则依托3G（HSPA，High-Speed Packet Access）技术优势、基于较成熟产品体系构建面向业务运营的市场体系，并通过3G时期iPhone定制机战略给同行留下了深刻印象；进入4G时代后，四川联通继续推出热门智能终端合约计划，如针对iPhone系列、华为、小米等智能终端推出的0元购机方案，大力开展全网统一营销，带动其通信业务规模快速发展。在技术方面，受制于TD-SCDMA网络技术和终端设备拖累，四川移动在3G时代数