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第一章 消费者的一般心理过程 case： First Heinz gave us “Blastin’ Green” ketchup in a squeeze bottle. Now they have introduced “Funky Purple” ketchup. What sensory perception is Heinz trying to appeal to? Do you think this product will be successful? Why or why not? 耐克变形金刚鞋 暑期热播电影：蓝精灵 消费者的购买活动总是伴随着一系列心理活动，营销者经常用吸引人的刺激物（？？？）、或者情绪、情感的因素激发消费者的兴趣。本章运用普通心理学的理论，从认识过程、情感过程和意志过程三个方面分析消费者心理活动的一般规律。 结论: 一、消费者心理活动的认识过程 消费者的认识过程——大脑如何处理市场营销刺激的这种机制。 认识过程分为两个阶段：感性认识阶段和理性认识阶段。 一、消费者心理活动的认识过程 感性认识阶段：这个阶段是消费者通过各种感官获得有关商品信息及其属性资料的过程。 包括感觉和知觉两种心理活动。 感觉的概念： 知觉的概念： 知觉是在感觉的基础上产生的，是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。 是在感觉的基