基础知识与职业道德.ppt

新人岗前训练第一天;课目：寿险基础知识（1.1）;课程大纲;课程目标;课程大纲;风险的定义;风险的分类;风险的特点;风险管理的定义;风险管理的方法;风险与保险;保险的定义;保险的特征;保险的职能;保险的作用;保险的分类;课程大纲;人身保险的特征;人身保险的分类;人寿保险是以被保险人的寿命为保险 标的以生死为给付保险金条件的人身保险。;意外伤害保险的定义;健康保险的定义;课程大纲;人身保险合同的定义;合同 主体;人身保险合同的主体;人身保险合同的共同条款;课程大纲;保险费的构成;费率三要素;生命表的定义;寿险营运的原则;课程大纲;课程大纲;课后作业;课目：职业道德 (1.2）; 1、使新人明晰行业的职业特点与要求 2、使新人能够遵循行业守则，切记不可犯的错误;一、前言 二、诚信：职业道德的基础 三、业务人员的从业守则 四、 业务人员不可犯的错误 五、发生在我们身边的违规案例 六、业务员——第一核保员 七、结束语;前言;我们生存的环境;人文环境包括哪些？;一、前言 二、诚信：职业道德的基础 三、业务人员的从业守则 四、 业务人员不可犯的错误 五、发生在我们身边的违规案例 六、业务员——第一核保员 七、结束语;何谓寿险职业道德 ;保险代理的职业特征 ;安然事件;;“诚信”的核心; 我们要使自己的言行与内心一致，要能够履行诺言。只有对客户诚实，讲信用，实现我们的承诺，为客户创造价值，才能为平安创造价值。 ——董事长兼CEO 马明哲;1.2-12;一、前言 二、诚信：职业道德的基础 三、业务人员的从业守则 四、 业务人员不可犯的错误 五、发生在我们身边的违规案例 六、业务员——第一核保员 七、结束语;业务人员应遵循的从业守则;一、前言 二、诚信：职业道德的基础 三、业务人员的从业守则 四、 业务人员不可犯的错误 五、发生在我们身边的违规案例 六、业务员——第一核保员 七、结束语;业务人员不可犯的错误;一、前言 二、诚信：职业道德的基础 三、业务人员的从业守则 四、 业务人员不可犯的错误 五、发生在我们身边的违规案例 六、业务员——第一核保员 七、结束语;发生在我们身边的违规案例;一、前言 二、诚信：职业道德的基础 三、业务人员的从业守则 四、 业务人员不可犯的错误 五、发生在我们身边的违规案例 六、业务员——第一核保员 七、结束语;业务员——第一核保员;业务员——第一核保员;核 保 程 序;一、前言 二、诚信：职业道德的基础 三、业务人员的从业守则 四、 业务人员不可犯的错误 五、发生在我们身边的违规案例 六、业务员——第一核保员 七、结束语;漫漫寿险路，诚信第一步;课目：寿险专业化推销流程（1.3）;一、前言 二、专业化推销 三、寿险商品的特色与专业化推销 四、寿险专业化推销流程介绍 五、结论 六、课后作业 ;课程目标;一、前言 二、专业化推销 三、寿险商品的特色与专业化推销 四、寿险专业化推销流程介绍 五、结论 六、课后作业 ;专业化推销; 专业化推销=专业化+推销;1.3-5;一、前言 二、专业化推销 三、寿险商品的特色与专业化推销 四、寿险专业化推销流程介绍 五、结论 六、课后作业 ;寿险商品的特色决定需要专业化推销;一、前言 二、专业化推销 三、寿险商品的特色与专业化推销 四、寿险专业化推销流程介绍 五、结论 六、课后作业 ;;计划与活动;主顾开拓;接触前准备;接 触;说 明;促 成;售后服务;一、前言 二、专业化推销 三、寿险商品的特色与专业化推销 四、寿险专业化推销流程介绍 五、结论 六、课后作业 ;一、前言 二、专业化推销 三、寿险商品的特色与专业化推销 四、寿险专业化推销流程介绍 五、结论 六、课后作业 ;课目：主顾开拓（1.4）;寿险营销员的挑战;课程大纲;课程目标;课程大纲;主顾开拓的意义;课程大纲;准主顾的来源;合格的准主顾;甄选理想准主顾的条件;课程大纲;主顾开拓的方法;课程大纲;寻找准主顾的步骤;步骤二 不断提醒自己，不要成为一个目光短浅的业务员，不应只会使用陌生拜访，而脱离了扩大市场的其它机会，应该有方向地寻找适合自己的准主顾。 步骤三 掌握“推荐式”的寻找准主顾的方式，一般专业的保险代理人都会较少运用陌生拜访这种市场销售拓展的方式。相反，他们会侧重通过现有客户的推荐去拓展市场。;课程大纲;结 论;课程大纲;课后作业;课目：接触前准备（1.5）;课程大纲;课程目标;课程大纲;接触前准备的必要性;课程大纲;客户接纳我们的理由;个人准备;客户资料的准备;展业工具的准备;课程大纲;1.5-8;信函接触;范 例;书信的结构;电话预约;范 例;心态准备;课程大纲;课程大纲;谢谢大家！