第三章消费者的心理活动过程对购买行为的影响2.pptVIP

（3）恒常性 当知觉条件发生一定的变化时，知觉的对象仍然保持相对不变。 知觉的恒常性在人的生活实践中具有重大意义。它能使人在不同情况下按照事物的实际面貌认知事物 （4）理解性 在感知当前事物的时候，人总是根据已有的知识经验来理解它。 3、知觉的作用 （1）知觉的选择性可帮助消费者确定购买目标 （2）错觉在造型艺术上的特殊作用 （3）知觉的理解性与整体性在广告中的应用 （4）知觉在营业员工作中的作用 拓宽接待服务面 接一问二联系三 掌握向消费者推荐商品的艺术 用什么颜色的杯子盛咖啡？ 日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不能的感觉，但选用什么颜色的咖啡杯最好呢？于是他做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝四杯浓度相同的咖啡，四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论： 几乎所有人认为使用红色杯子的咖啡调得太浓了，使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有2/3，使用黄色杯子的感觉是浓度正好，而使用青色杯子的都觉得太淡了。 如果你是老板，你用什么颜色的杯子盛咖啡？ 4、消费者对产品的知觉 （1）价格知觉 价格知觉对消费者的购买意图和购买的满意度有巨大影响。 价格是否合适 心理价格问题 捆绑定价 信用卡消费、网上消费的价格敏感度比较差 柔性报价或刚性报价 （2）质量知觉 A、产品的质量知觉 第一，根据产