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第三章 问卷设计 要点：1、掌握测量的基本程序 2、掌握测量的几种尺度 3、掌握量表的类型 4、掌握问卷设计的步骤 第一节 测量与量表 一、测量的定义 所谓测量就是人们依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。 二、测量的基本程序 ，测量的基本步骤有三步： 1、概念操作化； 2、给操作化后的各项指标分配测量的数字或数字符号。 注意： 数字与数字符号是两个概念，数字符号不具有量的含义，如“性别”测量项目的两个指标“男”与“女”分配数字作为代号：男—01，女—02。它们只是代号，本身没有意义。而数字则具有量的含义。比如，给态度项目的指标进行赋值：“非常满意=5”、“比较满意=4”、“一般=3”、“不满意=2”、“非常不满意=1”。这里的1、2、3、4、5不仅可以用来指代每种满意程度的指标，而且还可以作代数运算。“5”可以看作是满意度得分为5分，这种数量性的指标可以进行集中趋势与离散趋势的分析。 第二节 问卷设计的步骤 一、主题的确定与概念的操作化 二、列出问题清单及测量指标 三、确定问题的回答形式（即题目的种类） 大体而言，题目有两类：封闭题和开放题 （一）封闭题---又称定选题。指已经完全给好选择项目的题目，回答者的作答方法就是从问卷中已列出的多个答案中选择一个或多个答案，具体形式有2种： 1、判断题：也叫是非题