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应用统计学学习与应用体会 王惠文 北京航空航天大学经济管理学院 2010年12月14日 主要内容 1.1 什么是“管理科学” 戴维. R .安德森 （ David R. Anderson ，辛辛那提大学） An Introduction to Management Science: Quantitative Approaches to Decision Making 《数据、模型与决策》 管理科学： 是一门运用科学方法，依靠广泛的定量分析进行决策的学科。 1.2 管理科学的起源：管理从经验变成科学 泰勒（Taylor,1856-1915) 1856年, 出生于美国费城律师家庭 1874年，在一家小型水泵厂学徒 1878年，米得维尔钢铁公司技工、工长、总工程师 1898年，独立开业，从事工厂管理咨询工 1898—1901 受雇贝瑟利恩钢铁公司做咨询工作 1915年去世。墓碑上刻着：科学管理之父—F. W. Taylor 成就：100多项专利；科学管理理论 著作：《计件工资制》（1895） 《工场管理》（1903） 《科学管理原理》（1911） 科学管理研究起源 泰勒担任米得维尔钢铁公司工长后面对的问题： 当时欧美企业中普遍存在磨洋工现象 工人普遍只完成正常工作量的1/3或1/2 如果尽量做到最高限度的工作，就会遭到同伴辱骂 动作研究、时间研究、工具合理化研究 管理机制变革 差别工资制 工作定额 合理的日工作量 实现管理合理化的关键问题是：制定“合理的日工作量” 工作方法和工时定额研究：搬运铁块的实验 通过对熟练工人的反复观察，归纳一套最优工作方法； 　　测定动作所需要的时间，制定出合理的工作定额。 工具合理化研究：铁锹实验 铲煤末时，每锹负重3.5磅；铲铁矿石时，每锹负重38磅。 　　测定合理负重应为21磅，为此准备10-15种大小规格不同的铁锹。 计件工资制：任务和奖金——科学管理的主要因素 科学管理成功应用的案例 （安德森 教材）： 美州航空公司的收益管理系统 1982年，托马斯.M.库克领导75人的运筹学分析小组。 20世纪70年代，美国航空工业的管理开放，打破了美航等大公司的垄断局面，使得很多低成本的航空公司可以通过低廉的票价进入航空运输市场。 面对竞争，运筹学小组制定了对策：为乘客提供不同价位的机票（打折的和全价的）以满足不同顾客的需要。为此，他们运用预测和优化的方法，决定打折票和全价票各占多大比例。 现在，该组织的名称是“军刀”（Sabre)，有职员10,000人，广泛分布在世界各地。他们建立各种模型，以支持美航的高层管理者的决策。收益管理系统每年能够为美航创造10亿美元的收入。 收益管理系统被广泛推广，在船舶、旅店、汽车租赁等行业业都广泛使用了收益管理方法。 1.3 管理决策与数据分析的关系 问题一： 什么是管理？ 　　　效率?效益（正确地做事 ? 做正确的事） 问题二：什么是决策？ 　　　在多种方案中选择效益最好的方案。 问题三：怎样能对未来作出准确的预测？ 　　　对系统深入、全面的认识 问题四：介入某个系统的最佳方式 　 主要信息点与政策建议 1、必须加强站内管理，尽量缩短准备时间。否则城区不可能实现10分钟到达的规划目标。 2、在准备时间充分缩短的情况下，郊区的到达时间可望达到20分钟。 3、可将郊区进一步分成城区和山区。对于城区可以考虑采取10分钟到达的规划。对于山区，由于人烟稀少，从资源利用率的角度出发，不适宜制定过高的规划目标。 2010年面临的新问题 1、站点的分布与布局规划 （以2.5公里做半径画圈？放在医院里最合理吗？） 2、抢救车和转院车的比例，以及人员配套 3、突发事件和重大活动保障贮备车辆的科学计算 4、如何提高指挥和调度能力 5、应急物资储备量的科学估计 2002年11月16日，广州回溯发现第一例SARS病例; 2003年2月15日香港报道了第一例SARS病例; 2003年2月28日北京出现第一例输入性病例; 世界上先后有20多个国家受到SARS疾病的侵袭。 （2） SARS的病死率到底是多少? （３）如何预测WHO解除旅游限制的时间? WHO对一个地区撤销旅行警告的４项条件是： （1）医院SARS病人少于60人； （2）连续５天平均新增病例保持５人以下； （3）本地区的病人均在控制之中； （4）没有向外地输出病例。 将一个地区从疫区名单中除名的条件是： （1）连续20天，不出现新的临床诊断病例； （2）所有的传染源都得到控制； （3）正常的潜伏期没有发生新的感染。 SARS病患住院时