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——O2O电子商务模式 互联网成为线下交易的前台 组员： 毛艺霖 温东芝 侯敏 乔颖 O2O模式介绍 O2O定义 特点及分类 模式价值 盈利模式 运营分析 O2O的典型代表 —— 阿里系 发展现状与前景 对比优势和风险误区 O2O定义 O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程如MBA、CEO必读12篇及EMBA等均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2P商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。 模式价值 模式价值 整体来看O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果: 对本地商家来说：1、获取消费者信息 2、减少成本带来更大利润 3、了解并快速开拓目标市场 对消费者而言：1、及时提供全面的商品折扣信息 2、能够快捷筛选并订 购适宜的商品或服务 且价格实惠 对服务提供商来说：1、掌握庞大的消费者数据资源 2、为商家提供其他增值服务 3、大规模高黏度的消费者，进而能争 取到更多的商家资源 特点及分类 将线上线下完美结合，利用移动互联网、二维码等工具，实现将线下商品和服务在线上进行展示、推广、支付、分享等功能。 特点 分类 O2O线下线上的结合 移动互联，手机上的应用 移动上的社交模式 对比优势和风险误区 对比优势 1、充分利用了互联网优势并挖掘线下资源，促成交易 2、对商家的营销效果进行统计和追踪评估，规避了不可预测性。 3、在服务业中具有优势，且折扣信息等能及时获知。 4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。 5、打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了“价格蒙蔽”，并实现线上的“售前体验”。 对比优势和风险误区 风险误区 潜在风险： 1.O2O模式并非简单的互联网模式，它的实施对企业的线下能力是一个大的挑战 2.创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题 3.在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境 4.O2O模式若保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题 应用误区： 1、O2O为了闭环而闭环 2、O2O平台越多越好 3、O2O可以托管代运营 4、O2O平台可以解决所有问题 盈利模式 建平台，然后收费 2O作为移动互联网上的一个较新的业态，其盈利模式也受到了各方面的关注和质疑，毕竟在互联网领域叫好不叫座的项目相当多。 大多数的O2O模式关键就在于打造一个平台，通过这个平台来吸引更多的用户来加入其中。而拥有了这个平台之后，就可以向其中的一方来收取服务费用，或者收取双方成交之后的提成或者佣金。 以31会议网为例，该公司是以集办会方、参会者、服务方为一体的综合平台，同样采用了O2O这模式。 运营分析 营销策略 O2O营销模式的核心是在线预付。 在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益 营销原则 1）内容营销强于广告 2）服务的结束并非营销点 3）客户讲故事更有说服力 4）激发客户分享 5）信任比价格重要 6）拉到线下是关键环节 O2O的典型代表——阿里系 阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局链条最长的一家。其布局明显提速，先是淘宝推出了地图服务，本地生活信息服务平台丁丁网正