质量管理讲义.pptx

质量管理 编制： 本课程预计需2节课，2小时左右时间 一二三单元1节课，四五单元1节课 2017年6月7日18时49分 编写：刘长明 2 2017年6月7日18时49分 编写：刘长明 3 一、 管理理念 管理者的待质 2017年6月7日18时49分 编写：刘长明 4 管理---有计划、有实施、有检查、能改善；既管理P、D、C、A四大循环（基础管理）； 管理---是计划、组织、预算、管制和协调某些活动的过程（中层管理）； 管理---保证组织拥有明确的前进方向，并使相关的人员都能理解和坚信它的正确性（高阶管理）。 1、管理的定义 2017年6月7日18时49分 编写：刘长明 5 管理---拿起竹杆赶官走（竹杆：法规、规章、规范制度、标准等）； 管理---管理的英文是“人与年龄相加”，既不同的人要用不同的方法去管理； 管理---以人性化管理为最高层面（以心带人，以诚感人；由管理升华为领导 ） 2、管理的特点 2017年6月7日18时49分 编写：刘长明 6 3、管理者的待质 具 有 整 体 作 战 的 团 队 精 神 具 有 强 烈 的 成 本 观 念 具 有 企 业 认 同 感 ①现职专精的工作技能 ②精通各种管理方法 ③精于工作改善 ④重视下属教育培训 ⑤良好的工作关系 ⑥具有函养的领导作风 2017年6月7日18时49分 编写：刘长明 7 4、管理者的功能 ①规划