1如何有效开展VIP会员管理课案.pptxVIP

会员专属服务项目;VIP会员管理;课程纲要;如果说客户是企业最有价值的资产，那么会员就是企业最有价值的客户！ 由此可见会员对我们的企业是多么的重要。;一、会员管理的涵义及价值 主要包括四方面;一、VIP会员管理的定义; VIP会员管理制度的作用： ;二、会员管理的价值;企业80%利润或收入是从20%的会员中获得的;信任使会员视企业为合作者,能为企业带来丰厚的利润;（3）.会员升级管理-----持续增加客户价值 获得、维持和提升有价值的客户，这一策略对于企业制定长期成功的发展战略现在已变得非常重要;品牌专卖店是否需要VIP会员管理？ ;会员管理的目标; VIP会员制度的成长期：;VIP会员制度的成熟期： 经过五年VIP会员制度的坚持和发展进入成熟期，成熟 VIP会员制度可以为品牌带来成熟的市场分额，每年销售额 都会有所增长，竞争对手挖走会员成本巨大。;VIP会员制度实施的资金成本支出： VIP会员制度的萌芽期： VIP会员制度的成长期： VIP会员制度的成熟期： ;二、如何提升会员关系？; 在此我想问大家二个问题 1.VIP会员在我们企业心中是什么地位？ ;二、如何提升会员关系？ ;首先.站在会员角度分析问题;其次 ;3. 对会员进行情感投资 -例如-----在细节方面关心会员，如在节假日\会员生日\结婚纪念日寄送祝福或礼品，举办