第四章第一节发现问题精品.pptVIP

第四章 发现与明确问题 第一节 发现问题 找钱哲学 在一个五百多户的小区里有两家副食品店，生意都不错。不过，两家还有点差距。生意好的那家每月销售额要比另一家多出三四百元，多卖出的这部分大多是被小孩们买去的。生意稍差的这家注意到了这点，便悄悄地寻找原因。货是一样的货，价也是一样的价，怎么小孩都愿意上那家去买呢？百思不得其解，于是他们只好叫自己的孙子去孩子中打探。小孙子回来告诉他们，那家的老奶奶每次都笑着对来买东西的小朋友说：“来，找你一张新票。”不管是一元钱还是五角、一角，都是找新钱。原来如此。他们是利用了人们喜新厌旧的心理。大人虽然不像小孩那样明显，但在找钱时也很讨厌找回破旧不堪的钱币。时间一长，就会把这种厌烦心理波及到对售货员、对店家的态度上，所以一些精明的商家总是会准备好充足的零钱，以取悦顾客。 爱因斯坦语录 爱因斯坦曾说过：“提出（发现）一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。” 从技术角度看，人类进步与发展的过程就是不断发现问题，不断进行设计，从而解决问题的过程。 问题的来源 产生问题的三种情况： （1）人类生存活动中必然会遇到的问题. 例如：为了解决进食，人们设计了叉子、筷子，西方人发明了刀叉