沟通从”听“开始剖析.ppt

小品表演(二)： （2）请小品表演的讲话同学和倾听者分别谈谈感受 * 老师是不是一个合格的倾听者？谈谈你的看法. 学会倾听，做一个合格的倾听者，不仅是一种人际交往中的文明礼貌行为，也是表达对他人的欣赏和帮助他人建立自信心的重要方式，也将有助于自己获得他人的信赖和赢得朋友的友谊。 做一个合格的倾听者 小品表演(一)： 请同学们注意观察倾听者的在倾听别人讲话时的表现 小品表演(一)： （2）请参加小品表演的同学分别谈谈感受 （1）谈谈你对俩位同学不同倾听方式的看法 各抒己见： 从刚才的小品表演以及生活中遇到的事例分析,你认为不合格的倾听者有哪些表现？ 不感兴趣、 漠不关心， 借故推搪、 拒之门外， 不断插嘴、 抢着说、 不耐烦等等 你有过不合格倾听和不被倾听的经历吗？ （1）同学们也分析一下这种现象并发表自己的意见. 你认为一个合格的倾听者应该怎样做呢 ？ 小组讨论： 西方有句名言，上帝分配给我们两只耳朵而只给了我们一张嘴巴。有谁知道，上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？ 少说多听 做个合格倾听者的五个基本要素： 诚心： 专心： 抱着谦虚态度听； 仔细地听，不要三心二意； 用心： 捕捉对方话语中的涵义或言外之意； 耐心： 不要轻易插嘴； 应心： （即回应）给予适当的回应，鼓励对方说下去。