如何正确帮病人查费用和催费技巧精选.ppt

如何正确帮病人查费用和催费技巧 主要包括两个内容 查账 催费 一、查账 1、首先了解病人的费用级别 ★ 自费 农保:大概60% ★ 医保 居民医保：55% 职工医保：自费 记账 2 、了解各项检查费用组成及自费项目 3 、了解每项操作联动的费用 联动费用 自费部分 医保部分 了解自费部分 1.影像检查底片 2.B超里的图文纸 3.动态心电图的电极片 4.抽血试管 5.科室一次性消耗品 6.空调和饮食 医保部分 1.各项检查除材料外的部分 2.床位费.手术费.治疗费 3.药费按比例是医保 例如留置针 安全留置针 静脉穿刺术 连动费用：静脉置管护理和输液延长管 肝素帽 SM透明贴 医保部分 自费部分 具体查账操作 1 看清病人查帐时间，查哪一项 2点击查询-病人信息查询-查看有疑问的具体费用，不清的看龙华版补记账的医嘱，再次查看 医嘱 3、查看病人有疑问的当天医嘱:包括用药和检查， 长期医嘱和临时医嘱 当天医嘱 1.查看当天检查：抽血和功能检查 2当天输液：长期和临时，特别是查药费的 例如QD+ST的医嘱领药，刚入院当天和改医嘱，下长期医嘱当天有无临时医嘱 二、催费 1.上班后打开病区，点击医嘱执行，查看病人欠费情况并用草稿纸记下。 2.再从信息查询进入，查看病人信息查询。 信息查询 ①病人是何种医保,了解报销比例 ②已交费用 ③总费用 ④欠费 3.手术病人 近日手术：查看手术费用是否已收以及欠 费金额。 即将手术：询问主管医生是何种手术，大概费用。 4.通过了解和观察，了解病人大概经济状况以及病情。