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文明礼仪 ——青岛59中初一九班班会 课件制作者：申智惠 文明礼仪小故事 孔融让梨 孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！” 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。 关于文明礼仪的新闻 外国客人把我当朋友出镜人物：刘佩 好伦哥一级服务员在中关村南大街附近的一家好伦哥店里工作的刘佩，脸上总洋溢着一种很阳光的笑容。每天，工作时那身整洁的统一制服和端端正正地戴好的领结和胸牌让她总留给人一种亲切而又朴实无华的印象。正是她认真的工作态度和发自内心的笑容，让附近经常来用餐的外国客人都把她当成自己的朋友。 在好伦哥工作的三年时间里，刘佩已经从最初的见习服务人员成为了店里最高级别的一级服务人员。“和其他同事相比，我的服务评定等级提升得算是比较快的。”刘佩腼腆地说。由于刘佩工作的店面邻近友谊宾馆和中关村，来这里吃饭的客人中大多是外国朋友。为了让这些外国客人感觉宾至如归，刘佩利用业余时间报了补习班重点突破英语。经过刻苦努力，刘佩在很短的时间里就可以流利地和外国客人进行交流，迅速理解并满足他们用餐时候的需求。刘佩说，环境的陌生和语言的障碍让这些外国客人无法表达自己对食物的要求，这是外国朋友在中国吃饭时遇到的最大障碍。所以，“外国朋友最需要的就是我们主动服务。”一般来说，吃西餐时，客人可以根据自己的口味挑选不同的配料，但是让那些初来乍到的外国朋友顺利地找到自己喜欢的调料或者食物并不十分容易。刘佩经常能看到端着盘子四处寻找食物的外国朋友。这种情况下，如果服务员能够主动提供服务，带领他们找到自己想要的食物，哪位客人都会非常高兴的。此外，不同国家、民族的人，有些人会有饮食的禁忌和忌口，如果服务员能帮助客人们解释食物中所添加的不同配料，就会让他们吃得更放心和开心。正是这一点一滴的贴心服务，让很多长经常来就餐的外国人都把刘佩当做了自己的朋友。“很多次回家的路上，这些外国朋友都会主动和我打招呼，他们还会不时地跟我聊几句家常。”说起这些事情，刘佩脸上就堆满了笑容。在刚刚过去的纪念奥运会倒计时１０００天活动中，刘佩还作为优秀员工代表，参加了公司特意在好伦哥天意店为北京崇文培智学校的特奥运动员举行的互动活动。有机会提前体验了一把为奥运服务的感受，让她深刻体会到董事长牟骥在互动现场所说的，要用真诚和爱心工作，为社会的健康和福利做出自己的贡献，做好自己岗位的工作就是对２００８年北京奥运会最好的服务。信报记者 翟烜 黄宇 各国文明礼仪及常见的国际礼仪 英国： 英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌须注意,如他们从不从梯子下走过,在屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上,和人像做装潢等。 各国文明礼仪及常见的国际礼仪 日本： 日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼,鞠躬弯腰的深浅不同,表示的含义也不同,弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。男性鞠躬时,两手自然下垂放在衣裤两侧；对对方表示恭敬时,多以左手搭在右手上,放在身前行鞠躬礼,女性尤其如此。 在国际交往中,日本人也习惯握手礼,尤其是年轻人或和欧美人接触较多的人,也开始有见面握手的习惯。 各国文明礼仪及常见的国际礼仪 法国： 法国人在社交场合与客人见面时，－般以握手为礼，少女和妇女也常施屈膝礼。在美女之间，女士之间见面时，他们还常以亲面颊或贴面来代替相互间的握手。法国人还有男性互吻的习俗。两个男人见面，－般要当众在对方的面颊上分别亲－下。在法国一定的社会阶层中，“吻手礼”也颇为流行。施吻手礼时，注意嘴不要触到女士的手，也不能吻戴手套的手，不能在公共场合吻手，更不得吻少女的手。 与外国人交往时要注意—— 与日本人交往：初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。 与法国人交往：初次见面万勿送礼，有行贿之嫌。 与英国人交往：不要穿戴太随便。不要随便称呼名字，要加上“Mr.” 等。 与美国人交往：不要在周五或多或少13号约会，不要称呼黑人为“Negro”，应用“Black”。别忘了问候他们的孩子。 与韩国人交往：不要不守信用。 与德国人交往：要十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈二次大战。谈话不要太夸张，他们喜欢一是